Windows10 アップグレード失敗/ライセンス認証失敗の原因リスト(25個)

ネットワークやイージーミスが原因の場合

1. 「エラー 80240020」
   
   • アップグレード前の元OSで
     「Windows update/更新履歴の表示」に
     「Windows10 にアップグレード･･･状態:失敗」
     が表示される
   • これは、特に心配する必要はありません
   • アップグレード用のファイルをダウンロードしている途中でPCを再起動/スリープした場合にも発生します。
   • 詳細: Windows 10がアップグレード失敗する/「エラー80240020:失敗」がWindows Updateに表示される場合の対処方法
2. 「エラー 0x80073712」
   
   • Windows10のアップグレードファイルが失われている、または壊れている
   • 予約取り消し→ BTフォルダ削除→PC再起動→予約のやり直し
3. 「エラー  0x800F0922」
   
   • Windows Updateサーバーに接続できなかった
   • VPN接続(仮想プライベートネットワーク)、家庭内LAN、企業内ネットワークに接続している場合は、そこから切り離す。
   • シンプルなネット接続で再度アップグレードを試みる
4. 「エラー 0x80200056」
   
   • アップグレード中にPCを再起動させてしまったか、サインアウトしてしまったか。
   • 何らかの理由でアップグレードを中断してしまった場合に発生する
   • もう一度アップグレードをやり直せばOK
5. 「エラー 0xC004FC03」
   • インターネットに接続していない場合に発生
   • ファイアーウォールがライセンス認証をブロックしている場合にも発生
6. 「エラー 0x80072F8F」
   
   • PC の日付と時刻が正しくない
   • ライセンス認証サーバーへの接続に問題が発生した

ドライバ･アプリ･システムファイルが原因の場合

7. 「エラー  0x800F0923」
   
   • ドライバーまたはソフトウェアがWindows10と互換性が無い場合に発生。
   • このエラーが発生した場合、マイクロソフトのサポートに報告するのが良い選択となる
8. 「エラー 0xC1900208 – 0x4000C」
   
   • 互換性のないアプリケーションがインストールされている場合
   • アプリケーションが原因でアップグレードがブロックされる場合。
   • 問題のアプリケーションをアンインストールしてからWindows10へアップグレードします
9. 「エラー 0xC1900200 – 0x20008, 0xC1900202 – 0x20008」
   • アップグレードしようとしたPCが、Windows10の最低要件を満たしていない可能性があります。
10. 「エラー 0x80070070 – 0x50011, 0x80070070 – 0x50012, 0x80070070 – 0x60000」
    
    • アップグレードするには、ストレージの容量が十分ではない場合に発生します。
    • HDD/SSDの空き容量を増やして、再度アップグレードを試みます
11. 「エラー 0xC004E003」
    
    • サードパーティ製ツールでシステムに変更が加えられている可能性が大きい。
    • PCを元の状態(アップグレード前の状態？)に戻し、変更された箇所を修正する。
12. 「エラー 0xC1900101-0x20017」
    
    • レガシーUSBのサポートが有効になっていると、アップグレードに失敗するケースがある模様。
      参考:
      　【特集】Windows 7を当面使い続けるつもりの人は注目！　Windows 10の“無償アップグレード権”だけを確保できる方法 - 窓の杜
      　【0xC1900101-0x20017】Windows10へアップグレードできません - マイクロソフト コミュニティ
    • 対処方法
      BIOSを起動して、レガシーUSBのサポートを無効にする必要がある。
    • 一部の特定機種のみで発生か？全てのPCで発生する問題ではない。

エラーコードではなく、英文メッセージが出た場合

13. 「Something happened」
    
    • エラーメッセージを直訳しても「何かが起きた」という意味で、エラーの手がかりが無い状態です。
      
    • 現在、手元のPCでは発生せず、この症状につけてはまだ未調査です。
    • 海外サイトでは、「コントロールパネル」で「日付けと時刻」や「地域と言語」を開き、時間や国情報を再設定する事でエラーが収まったケースが報告されています
    • また、このエラーメッセージはWindows8で実装されたもののようです。
      
      • Windows 10の Something happened が話題になってるようですがここで8.1を振り返ってみましょう - Windows 2000 Blog
        Something happened は Windows 8のインストーラーから実装 - Windows 2000 Blog
      • と言う事で このエラーの原因や解決方法は、Windows8時代の資料を探すと良いかもしれません。
14. 「Error: We couldn’t complete the updates. Undoing changes. Don’t turn off your computer」
    
    • Windows10へのアップグレードに失敗したときに表示される、ごく一般的なエラーメッセージ。
    • このメッセージは重要ではない。エラーコードからエラーを推測する。
15. 「Error: Failure configuring Windows Updates. Reverting changes.」
    
    • アップデート元のWindows Update「更新の履歴」を見て、エラーコードを確認する。
    • エラーコードをメモってMicrosoftサポートに連絡する
16. 「Error: The update isn’t applicable to your computer.」
    
    • 重要なアップデートファイルが存在しない場合に発生します
    • Windows10への確実なアップグレードを行うため、Windows Updateが必要です。

ライセンス認証関連のエラー/失敗

17. 　「エラー 0x803F7001」
    
    • 元OSのプロダクトキーを正しく認識できない場合などに発生。
    • Windows 8.1/8でライセンス認証を完了しない状態でアップグレードすると発生する
      富士通Q&A - [Windows 10] ライセンス認証エラー0x803F7001が表示されます。 - FMVサポート : 富士通
    • 一部のメーカー製PCなどで、USB経由でアップグレードすると発生するらしい。
      
      • この場合でも、Windows Update経由やオンライン経由でアップグレードなら可能な場合がある
        (ただしこれらの方法は2016年7月29日以降は無効)
18. 「エラー 0xC004C4AE」
    
    • 未サポートの表示言語を追加している場合に発生
    • アップグレード前の状態に戻して、原因となる変更を元に戻す。
    • アップグレード元のWindowsが正規品でない可能性もあり。
19. 「エラー 0xC004F061」
    
    • ライセンス認証時に、アップグレード元のOSが存在しない、または適切ではなかった場合発生します。
    • 無償アップグレードを行うPCには、Windows 8/8.1 または Windows 7 が既にインストールされている必要があります。
    • 最初の無償アップグレードの時は、HDD/SSDをフォーマットしてWindows10をインストールするとプロダクトキーが通りません。
20. 「エラー 0xC004C008」
    
    • アップグレード元のWindowsのライセンスキーが不正だった場合、または複数のPCにインストールした場合に発生します
    • 同じプロダクトキーで既に別PCに使われている、
      別PCで Windows10へのアップグレードが済んでいる。
    • Microsoft ソフトウェア ライセンス条項で許可されている PC の台数を超えて使われている。
21. 「エラー 0xC004C003」
    
    • 無効なプロダクトキーを使っている
22. 「エラー 0xC004C020」
    • ボリューム ライセンスされたWindowsで発生
    • Microsoft ソフトウェア ライセンス条項で許可されている PC の台数を超えて使われている。
23. 「エラー  0x80004005」
    
    • ライセンス認証で特定できないエラーが発生している
    • 手動でライセンス認証が通る場合もある
    • 問題解決しない場合は、PCを初期状態に戻す必要がある場合もある
      (詳細はMicrosoftのページで)
24. 過去、PCを修理に出した／中古で購入した場合
    
    • 修理の際にHDD/SSDをフォーマットされていた場合、Windowsのプロダクトキーが変更されている場合があります。
    • 中古販売時に、不正なプロダクトキーが利用されていた、または同じキーで複数のPCにWindowsがインストールされた場合があります。
    • このような場合、Windows10のプロダクトキーがブロックされる場合があります。
25. ハードウェアを変更した場合
    
    • Windows10にアップグレードした後、PCのハードウェア構成を大きく変更すると、Windows10のライセンス認証が外れます。
    • サポート窓口で「ライセンス上 問題のない製品･または利用方法」と判断されれば、ライセンスの再認証ができる場合があります。
    • 詳細ページ:無料アップグレードしたWindows10の パーツ変更、再認証、ライセンスの扱いについて

その他: 無償アップグレードの予約を取り消したい場合

タスクバーの「田」マーク(Windows10 入手ボタン)をクリックします

▲クリックで拡大
左上の「三」ボタンを押します

表示されたメニューから「確認の表示」を選択

▲クリックで拡大
この次に表示されるメニューの中に「予約の取り消し」ボタンがあります。

その他: 参考リンク

• Windows 10 FAQ - マイクロソフト

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