Windows10へのアップグレードに失敗しないための注意事項やチェックポイント

Windows7/8.1から Windows 10へのアップグレードに、失敗しないための注意事項やチェックポイントをまとめたページです。

まえがき

• このページの内容を全部チェックするのは大変ですが、これを怠るとアップグレードそのものに失敗したり、アップグレード後のトラブル対処が後手後手に回り、苦労します。
• 非常に沢山のチェックポイントを記述していますが、これでも書ききれていません。
  
• このページに書いてある事が全てでは無い事に注意してください。
  PCの製造時期やユーザーの使い方によっては、更に注意しなければならないポイントがあります。
• クリーンインストールした方がスムーズにPC環境を構築できる場合が多いです。
  
  • Windows10へ無償アップグレードすると、そのPCは(ハード構成を大幅に変更しない限りは)Windows10 へのアップグレード権が付与された状態になり、プロダクトキー不要でクリーンインストールできます。
  • Windows10 TH2 (バージョン1511)以降は、Windows 7/8.1 のプロダクトキーがあればクリーンインストール可能です。アップデートする必要はありません。
    
  • 多くの場合、アップグレードよりクリーンインストールの方がPCを正常に稼働させるまでの時間や労力は短くて済みます。

はじめに

• 現在利用しているWindows 7/8.1に 特に不満が無い場合、急いでアップグレードする必要はありません。
• アップグレードを行う前に、必ず別メディアにバックアップを取ってからOSをアップグレードするようにしましょう。
  アップグレードに失敗した場合、(Windows標準の機能だけでは)元に戻せない場合があります。
• 自信の無い人は、アップグレードはしばらく控えましょう。
  
  • メーカーの公式対応を待つ、ドライバが出揃うのを待つ、似た構成のPCを持っている人の成功報告が上がるのを待つ、等々、慎重に行動しましょう。
  • 特に「タッチパネル」や「指紋認証」などの機能を搭載したPCは、メーカーが対応した旨を発表するまでアップグレードは控えましょう。
  • ネットワークカードが(仮想環境含めて)複数あるPC、ネットワークプリンタを使っている場合は、トラブルが発生しやすいようです。シンプルなネットワーク構成で更新しましょう。
• 無償アップグレードは、予約ボタンまたはWindows Updateを使うのが推奨です。
  
  • 上手くアップグレード出来ない場合は、専用ツールやISOファイルやUSBメモリからアップグレードする事も可能です。
    
    • ※注意
      Microsoftはメディアからのアップグレードを推奨していません
      またUSB メモリ からアップグレードした場合は、元 OS に戻す際も USB メモリ が必要になります
• 無償アップグレードの場合は、元のOSのユーザー設定を引き継ぎます。
  パスワードを思い出せないままアップグレードしないようにしましょう。
• 一部のソフト･ツールはWindows10で正常作動しない場合がある事を理解しておきましょう。
  
  • このサイト内では
    「Windows 10 TH1 の不具合＆トラブル情報(2015年8月版)」
    上ページの「アップグレードの後、問題が発生しやすいソフトなど」に情報をまとめています。
  • オーバークロックツールや、システムモニター系のツールは削除しましょう。少なくともスタートアップメニューから外す等、常駐解除しておきましょう。

ログオンに利用するパスワードについて

• 重要：テンキーのあるPCの場合、「NumLock」ボタンの使い方を覚えておく。必要ならばログオンパスワードを変更しておく
  
  • Windows10へアップグレードした後、ログオンパスワードが入力できないトラブルが稀に発生します。
  • 原因
    
    • 「NumLock」が解除され、テンキーが使えない状態になった
    • キーボードのドライバが正しくインストールされなかった
      (日本語109キーボードと認識されず、＠や＋などの記号の配列が変わってしまう)
    • 地域･言語などの設定が日本以外になってしまった。
      (これも＠や＋などの記号の配列が変わってしまう)
  • これらの原因により、今までと同じキー入力ではパスワードが通らない場合があります。
  • 少なくとも「NumLock」ボタンをON/OFFする方法は覚えてきましょう。
  • パスワードに記号を含めている場合は、一時的にパスワードをアルファベットのみに変更しておきましょう。

アップグレードに失敗する理由を確認しておく

サイト内関連ページ
Windows10 アップグレード失敗/ライセンス認証失敗の原因リスト
上リンク先で色々書いています。

• HDDの空き容量不足、CPU 未対応などが、意外な盲点となります。
  (個人的な推奨は100GB以上の空きとデフラグ)
• ハードが未対応な(汎用ドライバすら用意されていない)PCをISOやUSBで無理矢理アップグレードした場合、その多くは失敗します。
• 中古PCや、修理に出したPCの場合などは、(業者が不正なプロダクトキーを利用していると)Windows10の認証がブロックされる場合があります。
  
  • PC内のWindowsプロダクトキーを確認できるツールを使い、PCケースに張られたシールとPC本体のプロダクトキーが一致しているか、確認しておきましょう。

アップグレード前の準備

念のため、以下の準備をしておきましょう。

• 大切なデータのバックアップを取っておく
  
  • Windows標準の「バックアップと復元(Windows7)」でシステムイメージのバックアップを取る場合は、注意が必要です
    
    • 参考リンク
      Windows7 を Windows10/8.1 と共存させるときの注意点とは:家庭部PC科
    • Windows7と8.1/10のバックアップは共存させないようにしましょう。
• ログインに特殊な方法(指紋認証など)を利用している場合は、普通のログイン形式に戻しておく
• IRST、IRSTe、ISRTなども含め、DiskユーティリティやSSD/HDDキャッシュツールは削除する。
• Windows上から管理できるオーバークロック ツール(例: ASUS TurboVなど)は削除する。
• 不要な外付け機器は全て外しておく。
  USBメモリ、外付けHDD、プリンタ、USBハブなど。PC構成はできるだけシンプルにしておく。
• ウィルス対策ソフトは、専用ツールを使い完全にアンインストールしておく、または最新のバージョンにアップデートしておく。
  
  • 古いウイルス対策ソフトは、Windows10で正常作動しない場合があります。(例: ノートンの場合)
• 日本語入力ソフトにMicrosoft 以外のIMEを利用している場合は、一旦アンインストールしておく
  
  • Google IMEなどで、Windows10上で再インストールしないと正常作動しないケースが報告されています。
• ISO仮想ドライブ化ツール、フォルダの仮想化など高機能な機能が付いた圧縮解凍ソフト、エクスプローラやブラウザ、右クリックの機能を拡張するようなツールも念のためアンインストール(または拡張機能の無効化を)しておきましょう。
  (一部のツールで問題が発生しています。)
• RAM Disk、シンボリック、驚速系のツールなどで Windowsの環境変数を変更する使い方をしている場合は、必ず元の設定に戻しておく。
• ページファイルをCドライブ以外に設定している場合も元に戻しておく
• 「マイドキュメント」や「ピクチャ」などの「ユーザーフォルダ」を移動している場合も(心配な場合は)元に戻しておく
  
  • ※私のPC環境では、「ユーザーフォルダ」を別ドライブに指定したままでも問題なくアップグレード出来ました。
• BIOSで「レガシーUSBのサポート」を無効にしておく (一部の機種のみ)
  
  • ごく一部の特定機種では、「レガシーUSBのサポート」が有効なままでは「エラー 0xC1900101-0x20017」が発生し Windows10 へのアップグレードが失敗します。

Windows7の場合の注意事項

Windows8以降、「高速スタートアップ」という機能が搭載されています。
また、ACPIというPCの省電力関連の規格もかなり新しくなっていたり、マザーボードの主流も旧BIOSからUEFIという規格に代わっています。
Windows7時代の古いハードやドライバが残っていると、スリープやシャットダウンが正常に行えない場合があります。

• Windows7からWindows10へアップグレードした後、USB3.0 ドライバは必ずインストールしなおしましょう。(Windows10の汎用ドライバでOK)
  
  • サイト内関連リンク
    Windows 10/8.1 には、Windows 7 時代のメーカー製USB3.0コントローラ･チップセットドライバのインストールは不要
    我が家のWindows10マシン、OS起動速度がいきなり約2倍になる (追記:その後更に早くなる)
• シャットダウンが正常に行えない場合
  
  • 高速スタートアップは無効にしましょう。
  • または、マザーボードのチップセットドライバや、ディスクコントローラー、AHCIドライバ、USB機器やビデオカードなどを中心に、ドライバを入れなおしてみましょう。
    サイト内参考リンク→ Windows10がシャットダウンできない、再起動してしまう時の対処方法

複数のストレージ/複数のOSを搭載したPCの注意点

PC内に複数のHDDやSSDを搭載している場合などでは、以下に注意しましょう。

• 過去Cドライブとして運用したHDDを、Dドライブなどに「使いまわし」している
  
• 複数のOSでマルチブート環境を構築している
  
• OSをカスタマイズして「システム領域」と「ブート領域」を別ストレージに振り分けている
  
• 過去MBRで使ったストレージをGPTで利用しようとしている(またはその逆)
  
• 気が付かないうちに(Dドライブなどに) Windowsのシステムフォルダを移動･作成している

上記のように「システム領域」や「ブート領域」が複数存在している場合や、起動用のストレージをカスタマイズしている場合は、正常なアップグレードが出来ない場合があります。

• また、アップグレード前のOSの「Windows標準のバックアップ」が残っている場合、Windows10にアップグレードした後にバックアップ機能が正常に作動しない場合があります。
• 上記リストのようなストレージ構成の場合、アップグレードだけでなく、クリーンインストールした場合でも問題が発生する事があります。

その他 確認事項、注意事項

• 出来れば予約ボタンやWindows Update経由でアップグレードを行う。
  
  • ISOやUSBメディアでのアップグレードは、Microsoft非推奨です。
    この場合でも、少なくともWindows7/8.1マシンに予約ボタンが登場するまで待ちましょう。
• Cドライブの空き容量を確認する
  
  • Cドライブ空き容量が少ない場合や、デフラグしていない場合は、アップグレードに非常に時間がかかります。また失敗する場合もあります。
  • 100GB以上、できればCドライブの半分は空き容量となっている状態が望ましいです。
    
    • 最低でもOSのマスターイメージ(20GB)＋移行データ容量の約2倍の空き容量が必要です。
      (一般的なPCの場合で、30～40GBと思われる)
  • またアップグレードによって、HDDの後ろの方に「(通常は)約450MB の隠しドライブ」が追加されます。
    
    • HDDの後ろの方に連続した空き容量があると、このドライブがスムーズに作成されます。
    • 空き容量の確保だけでなく、Cドライブのデフラグも行っておきましょう。
    • DドライブもHDDとなっているPCの場合は (1 台のHDDが二つのパーティションに区切られていると思われるため)Dドライブもデータ整理した後にデフラグし、連続した空き容量を確保しておく。
    • メーカー製PCやノートPCの場合、ストレージの末尾に隠しドライブ(リカバリ領域)が用意されています。
      
      • Windows10が、ここを自身のリカバリ領域としてデータを書き換える場合もあります。
      • メーカー指定の手順を調べ、元OSのリカバリディスクも作成しておきましょう。
• CPUがWindows10に対応していることを確認する
  
  • PAE、 NXbitかXDbit、 SSE2に対応している必要性あり。
    特にNXbit、XDbit
  • CPUが対応していても、マザーボードのBIOSで無効化されている場合もあるので注意する
  • 参考リンク: Windows10まとめ (5 ポイント / 5.1 システム要件の罠) -VMware Fusion7でも使えるよ♪ | eye4brain
    (リンク切れ) http://eye4brain.sakura.ne.jp/wp/blog/2015/07/29/windows10%E3%81%8C%E6%AD%A3%E5%BC%8F%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9/#i-13
• Windows10用のドライバを出来るだけ集めておく
  
  • 予約ボタンからアップグレードした場合、ユーザーがドライバをインストールする必要は、基本的にはありません。
  • ただし、ビデオカード、オーディオカードなど一部のハードは正常に作動しない場合が多く、ユーザー自身でドライバのアップデートが必要になります。
  • 念のため、自身のPC内に入っているハードの、Windows10用の最新ドライバをできるだけ集めておきましょう。
    
    • 最低限準備しておきたいドライバ
      (アップグレード後に不具合が出なければ、無理に更新する必要は無い)
    • 指紋認証、タッチパネル (ノートやタブレットの場合)
    • ビデオカード
    • オーディオ関連
    • LAN機器、無線LAN関連
    • SATA、記憶域コントローラ
    • マザーボードのBIOS(更新する時は、特に慎重に行う)
    • マザーボードのチップセット
• ビデオカードがWindows10に対応していることを確認する
  
  • 対応ドライバが出ていない場合は、正常作動しない場合がある。
  • 複数のビデオカード (GPU内蔵CPU+ビデオカード) 環境で、出力の優先順位が変わるなどの不具合が多い。
• NIC(ネットワークインターフェイスカード)が対応している事を確認する
  
  • Windows10専用のドライバでなくとも正常作動する場合は多い
  • しかしビデオカードと同様、複数のNICが存在するPCの場合、優先順位が変わるなどの不具合が多い。
  • ネットワークカードで不具合が出ると、クラウドなどの同期フォルダにも問題が発生します。念のためクラウドツールの常駐や同期は解除しておきましょう。
• Windows 10 の仕様とシステム要件 - マイクロソフト
  
  • ディスプレイは8インチ（解像度は800×600ピクセル）以上
  • メモリ
    32ビットは1Gバイト、64ビットは2Gバイト
  • ストレージの空き容量
    32ビットが16Gバイト、64ビットは20Gバイト必要
    (※注意:アップグレードの場合は、最低でもこの倍の空き容量が必要と思われる)
  • グラフィックカード
    DirectX 9 以上 (WDDM 1.0 ドライバー)
  • スマホの場合：
    
    • ディスプレイは3～7.99インチ、メモリは512Mバイト（32ビットの場合）、ストレージは4Gバイト必要。
    • アップデートのためには4Gバイト以上のSDカードが必要。
    • 参考: Microsoft、「Windows 10」の最低システム要件を発表 - ITmedia ニュース

元に戻せる条件を確認しておく

Windows10に無償アップグレードしたPCは、以下の条件を満たしている限り、元のWindowsに戻すことが可能です。

サイト内手順解説ページ
メジャーアップデートしたWindows10を元のバージョンに戻す方法と注意事項

元に戻せる条件

• 無償アップグレードしてから30日以内
  ※Windows10 バージョン1607(RS1/Anniversary Update)以降は10日以内に短縮された
• アップグレード後に、「システムファイルのクリーンアップ」機能を使っていない
• アップグレード後に、「このPCを初期状態に戻す」の機能を使っていない
• アップグレード後に、新規ユーザーアカウントを追加していない
• Windows.oldフォルダ、$WINDOWS.~BTフォルダなどのシステムフォルダを削除していない
• アップグレードの前後でストレージやハードの構成を変更していない
• システムドライブの空きが十分にある(10GB以上または 10%以上)

上項目のルールから外れたPCは、元のWindows7/8.1に戻せなくなるので注意です。

OSを元に戻す場合の注意
正しい手順でOSを元に戻しても、一部のアプリが削除されたままになります。
またOSを元に戻す作業に失敗すると、最悪の場合はOSが起動不能になります。
OSを元に戻す場合でも 念のため(Windows10側も) 別メディアにバックアップをとるようにしましょう。

　

トラブルの元になりそうなツールや設定の削除、バックアップ、ドライバの準備、心の準備が出来たら、あとは「Windows10 の予約と無償アップグレードの全手順」の通りにアップグレードを進めます。

このページの情報は 以上です。