Windowsでネット動画が見れない、Flash が再生できない･作動しない場合の対処方法

まず、問題の切り分けを行う

まず、動画サービスそのものに不調が発生しているのか、手元のPCで発生している問題なのか、問題を切り分けます。

• 動画配信サイトそのものに問題が発生していないか？
• 自身の回線品質に問題がないか？

まずはこの2点をチェックします。

各サービスの障害情報

視聴したい動画サイトのヘルプページを確認します。大規模な障害が発生している場合、公式サイトに情報が掲載されていることがあります。

• ニコニコヘルプ/ GYAO!ヘルプ/ FC2動画ヘルプ など

また、Twitter など SNS サービスの検索サービスを利用するのも有効です。
ユーザーが「ＸＸ動画が見れない」「ＸＸのサーバーが不調」などと情報発信している場合があります。

回線の品質チェック

次に、回線速度が十分にあるかどうかをチェックしてみます。

詳細解説ページ
　 → インターネットの回線速度や応答速度の快適な速度の目安とチェック方法
まずは、正常にネットにつながっているかどうかを確認します。

チェックポイント

• 普通のWebページは正常に表示されるか？
• 他の動画サイトは正常に再生できるか？
• インターネットへの接続速度に異変はないか？
• こちらもTwitter など SNS サービスを利用して同じ通信環境のユーザーが不調を訴えていないか調査するのは有効です。

見落としがちなポイント

• 2017年現在、一部地域のNTT東西のフレッツ網で慢性的な混雑と速度低下が発生しています。
• スマートフォンを利用している、または格安の定額制プロバイダーを利用している場合は、通信量が月の上限に達していないか確認してみましょう。
• 通信量が上限を超えていた場合、通信速度に規制がかかり、満足に動画再生できない場合があります。
• ブラウザ以外に常時通信しているアプリやゲームがないかチェックしましょう。複数のアプリでネット接続していると、ネット速度が落ちる場合があります。
• Wi-Fi接続 (無線LAN) の場合は、電波状況などもチェックする必要があります

ここまでのチェックを行い異常がなかった場合、手元のPCの不調を疑います。

PCに異常が発生している場合

ここから下は、手元のPCで発生している問題を解消するための手順が多く含まれています。以下に解決方法をリスト化してまとめています。

はじめに疑うもの

• Flash Player、ActiveX、Silverlight
• 利用しているブラウザ
• ルーターの不調、PCの通信設定、接続設定など

Flash 動画が正常に再生できない場合、Flash Player だけでなく ActiveX や Silverlight などのプラグインが正常に動作していない場合もあります。ブラウザそのものや、通信環境に不調が発生している場合もあります。

解決方法一覧リスト

通常、1から順に試していきます。
※ 最近、[12.]を試さないと治らない事例が増えています

1. PCの再起動
2. ブラウザのキャッシュクリア　→IE 用解説 Firefox、Chrome用解説
3. ネット回線の状態をチェックする。
   
   • ページ冒頭の情報と同じ。詳細は別ページ
     回線自体に障害が発生していないか、通信量の上限に達していないか、などのチェック。
4. 最近のFlash Playerは、正しくスピーカー接続していないと作動しない場合があります
   
   • PCとスピーカーやイヤホンが正しく接続されているかチェック
   • [すべてのプログラム]>[管理ツール]>[サービス]で
     「windows audio」のサービスが作動している事を確認する。
   • ブラウザの設定を確認してみる
     IE11の詳細設定＞マルチメディア＞「Webページのサウンドを再生する」
   • ブラウザとは別に音楽再生ソフトを起動していないか、常駐させていないかチェックして見る
5. IEの場合、「ActiveX フィルター」の状態をチェックする → 解説
6. IE11/10の場合、「GPUレンダリング」を無効にする → 解説
   Flash Playerのハードウェアアクセラレーターの見直し → 解説
   (どちらか一方を無効にする。(両方無効にする方が効果は高い。)最近はハードウェアアクセラレーションの競合が発生しやすい)
7. FlashのシステムフォルダのクリアとPC再起動　→ 解説
8. Flash Playerのアップデート
   （管理者権限のあるユーザーでアンインストール後に再インストールするのがベター） → 削除方法　更新方法
9. 管理者権限のあるユーザーでShockWave Playerをアンインストールしてから再インストール
   　→ 削除Vista/7　インストール方法 ShockWave のチェックポイント
10. 管理者権限のあるユーザーでSilverlightを再インストールしてみる　→ 解説
11. ブラウザのスクリプトを一旦無効にしてみる　→ 解説
12. ブラウザの初期化　→ IE 向け解説 Firefox･Chrome向け解説
13. ユーザーファイルの初期化　→  解説
14. その他（チェック項目など）
    
    • PC内部に残ったDNS情報を削除してみる　→ 解説
    • Flash Playerのキャッシュを増やしてみる　→ 解説
    • IEを利用している場合、動画共有サイトに対して「互換表示」は使わない。
    • ブラウザのアドオン･拡張機能を無効にしてみる
      (動画共有サイトは、広告を非表示にするアドオンなどと相性が悪いです)
    • セキュリティソフトを一旦無効にしてみる・ポップアップブロックを無効にしてみる
      （ブラウザやFlash以外に原因があるかも）　→ 解説：ポップアップについて
    • ビデオカードドライバの更新 → 解説
    • ブラウザのセキュリティを初期化する → ここの手順1
    • ブラウザの使い方が悪い　→ 解説

「1から順に全部試すのは面倒くさい」「いくつか試したが効果がなかった」という方のために、以下に一般的な手順やおすすめの手順を記載しています。

おすすめの手順

前述のリストを 1. から順に試すより、以下の順でチェックしていくのが効率的です。大抵の場合、いずれかの手順で Flash 動画は正常に視聴できるようになります。

一般的な解決方法

Flash PlayerやSilverlightを使った動画サイトで再生できない場合でも、（その症状が軽い場合は）以下方法で解決する事が多いです。

この手順を上から順に行ってみます。

最も効果があると思われる手順

上記操作でも動画の再生が出来なかった場合は、以下の手順がお手軽な上に効果が高いと思われます。

上記1～3、どれか一つを試してみて 再生出来るようになる場合も結構あるようです。
それでもダメな場合は、Flash Player または ShockWave Player を再インストールする必要が出てきますが、その場合、Flash Playerを一度アンインストールする事が大切です→ 削除方法

やや症状が重い場合・Flashを何度インストールしてもダメな場合

「一般的な解決方法」・「最も効果があると思われる手順」を行っても解決しなかった場合は、以下手順を試して見ます。

• 重要：Flash Playerを一旦削除する → 削除の解説ページ
• ブラウザやOSの言語が日本語以外になっていないかチェック → チェック手順
• Flash Playerのシステムフォルダを掃除する → 解説ページ
• Flash Playerをインストールする → インストール解説
• ShockWave Playerを一旦削除してからインストール
  　　　　→ 削除方法　インストール方法
• ビデオカードのドライバを更新する
  （動画再生中にPCがフリーズする場合は、ビデオカードドライバの更新が必要です。）

さらに症状が重い場合

Flash PlayerやShockWave を何度インストールしてもすぐに再生できなくなる場合は、最終手段として「ユーザープロファイルの再作成」を行ってみてください。 → 解説ページ （注意：PCの設定がほぼ初期化されます）

その他、個別の症状

別ページにて、以下の症状の改善方法を紹介しています。

• 動画が途切れ途切れになってしまう場合の対処方法
  (Flash Playerのキャッシュスライダを右に動かしてみる)
• 「ニコ動は見れるのに、FC2動画は見れない。」「FC2動画は見れるのに、Yahoo!動画は見れない」など、一部の動画視聴サイトのみ見れない場合の対処方法
  (以下を1から順に試してみる)
  
  1. Windows7/Vista でYouTubeが視聴できない/ブログに埋め込まれた動画が再生されない。
  2. 動画サイトを複数タブで一気に開くとFlash Playerが壊れる場合がある
  3. 調子が悪い･重くなったWindowsを数分でサクッと安定化、高速化させちゃう裏技
• YouTube で一部の動画しか見れない／見れる動画と見れない動画がある場合
• Yahoo 動画やGyaO!など一部の動画サイトで、IEのActiveXが作動しない、視聴できない場合の対処方法
• Youtube が重い･遅い･数秒で止まる、Flash再生が重いなどの原因と解決方法
  (ブラウザを複数タブ開いて動画サイトを閲覧すると、この症状に陥りやすいです)
• YouTube の画面がまっ黒・まっ白になる、緑や白の線が入る、音しか聞こえない場合
• YouTube にアップロードができない･遅い･重い場合の対処方法

このページのメインとなる情報はここまでです。
以下、おまけ。古くなった情報などが掲載してあります。

おまけ1

Flash Playerは使いたくない、必要な時だけ有効にしたい、と言う場合

サイト内解説ページ

• IE11 の Flash Player を無効にする方法
• 以下は基本的に不要
  (最近は初期設定で無効化されており、手動で許可する必要があるため)
  
  • Edge の Flash Player を無効にする方法
  • firefox の Flash Player を無効にする方法
  • Google Chrome の Flash Player を無効にする方法

この数年、Flash Playerの脆弱性を突いた攻撃や、それに伴うウイルスの拡散が非常に増えてきました。「普段はFlash Playerを無効にしておく」というのは、PCのセキュリティを上げる上でとても重要な行為です。

おまけ2

以下はこのページの古い情報です。資料のために残しています。

• YouTube が見れない、Flashが再生できない時の対処法 2007-2010年度版
• YouTube が見れない、Flashが再生できない時の対処法 2010-2013年度版
• YouTube が見れない、Flashが再生できない時の対処法 2014-2016年度版

おまけ3

こちらも古い情報です。2016～2017年の情報です。

• Flash 動画の音が出なくなった (2017.09.14)
  
  • 複数のオーディオ出力機器が接続されている場合、音声の出力先を手動で設定しなければならない場合がある。
  • Flash Player の2017年9月の更新で、オーディオ出力に変更 (オーディオ出力APIの追加) が入ってたため。
  • 手順詳細ページ
    ネット動画 (Flash動画) の音が出ない、別のスピーカーから音が出る場合の対処方法
• 古いFlash Playerを使っている場合 (2016.10.12)
  
  • 2016年10月12日のWindows Update以降、Windows7 (IE11) かつ Flash Player のバージョンが古い場合は、Flash関連、ActiveX関連のコンテンツが正常再生されなくなった。(警告メッセージが出る)
  • 今後、Flash Playerは最新バージョンのみが更新対象
  • Flash Playerの拡張サポート版、2016年10月11日をもって廃止に | スラド IT
  • Flash Playerは2020年末にサポート終了する予定。Flash Playerは脆弱性が悪用されやすく、利用は非推奨。