Windows 10 の画面が真っ暗になった場合のチェックポイントと対処方法

Windows 10 の画面が真っ暗になった場合のチェックポイントと対処方法の紹介です。手元のPCで再現がとれたモノと、ネットで拾った情報のメモが混じっています。

Windows 10 の画面が真っ暗になった場合のチェックポイントと対処方法

Windows 10 の画面が真っ暗になった場合のチェックポイントと対処方法の紹介です。手元のPCで再現がとれたモノと、ネットで拾った情報のメモが混じっています。

検証に使った OSとPC

  • OS: Windows 10 Anniversary Update
  • マザー: 2台
    ASUSU P9X79 Deluxe / ASRock Fatal1ty Z87 Killer
  • GPU: 2台
    GeForce GTX 1070 G1 Gaming / Radeon R9 280X 3GB 
  • 備考
    2016年11月と2017年1月、Windows Updateが安定した月に行った。
    2016年8月~10月と12月は、Anniversary Update は何かと不安定だったので、PCの調子が悪くなるような検証の再現テストは控えていた。

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注意事項

本文中、何度か「電源ボタン長押し」や「リセットボタンで再起動」という対策が出てきます。これらの対策は HDD/SSDのアクセスタンプが消えていることを確認してから行いましょう。(点滅中に実行すると PC内のデータが破損する危険性があります)

はじめに: ざっくりまとめ

まずは、以下を試してみるのが有効です。
  • マウスカーソルが表示されない場合
    ・・・・PCの電源を長押しして強制シャットダウン
  • マウスカーソルが表示される場合
    ・・・・リセットボタンで強制再起動
    ・・・・もしくは一度セーフモードで起動する
  • アップグレード直後の場合
    ・・・・ しばらくそのまま待ってみる
    • Windows10へアップグレードした直後は、(インターネットに接続した状態だと)自動的にビデオカードドライバが更新される。
    • PCによっては、ビデオカードドライバが更新されるまでの間、5~30分くらい画面が真っ暗なままの場合がある。

画面真っ黒になる問題は、これだけで直るケースは意外に多いです。

上記で無事モニタが無事表示されるようになった後は「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」や「ビデオカードドライバの再インストール」などを行い、PCメンテをしっかり実行しておきましょう。

マウスカーソルも表示されない、PC起動時にPOST画面も表示されない場合

通常の対処方法
  • モニタ側の入力信号を切り替えてみる
  • PCの電源を長押しして強制シャットダウンを行ってみる
  • 強制シャットダウンを2回繰り返しても効果がない場合、コンセント引っこ抜き完全放電や マザーのCMOSクリアを行ってみる。
  • 注意点
    画面真っ暗になった後、いきなりCMOSクリアしない。
    • コンセント引っこ抜き完全放電やCMOSクリア直後でも、1回目の起動は画面が真っ暗になってしまうケースが多かった。
    • という事で、まずはPCの電源スイッチを長押しして強制的に電源を切り、もう一度PCを起動しなおしてみる。
    • 2~3回繰り返して効果がない場合、そこで改めて コンセント引っこ抜き完全放電や CMOSクリアを行うのが良い。
      • この場合、マザーの CSM、Fast Boot、セキュアブートのいずれかの設定が正しくないケースが多い
        (CMOSクリア後、1回起動失敗すると自動的に最適な設定に変更される)
手元のPCの場合、どんな時に発生したか
  • ビデオカードを交換した時
    • セキュアブート または Fast Boot が有効なままビデオカードを取り換えると100%発生した。
    • マザーの設定が適切だった場合も (100%の再現性はないが) 発生した。
    • PCの電源長押し(強制シャットダウン)でモニタが表示されるようになった。
  • モニターの接続方法を変更した時
    • DVI接続、DisplayPort接続、HDMI接続など、モニタとPCの接続方法を変更した後は100%この状態になった。
    • モニタ側の入力信号を切り替え (Win+P) しても表示されなかった
    • PCの電源長押し(強制シャットダウン)すると、(特に何もしていないのに)再起動後にモニタが表示されるようになった。
  • その他1
    • ネット上の情報を読み漁ると、Windows7 からWindows10へアップグレードした直後にも多く発生していたように感じる。
    • これは恐らく、UEFIマザーのCSM、Fast Boot、セキュアブートの設定が正しくなかったために発生している。
    • もしくは ビデオカード と内蔵GPUの優先順位が切り替わっている、デュアルモニタで利用していた場合もその優先順位が切り替わっている。
      • [Win]+[P]を押してみる(モニタの切り替え)

画面が真っ暗。でもマウスカーソルが表示されている場合

サインイン後に黒い画面にマウスカーソルだけが表示される、
サインイン前に黒い画面が表示される、というようなケース

手元で発生したケースの場合
無事モニタが表示されるようになった後
  • 無事モニタが表示されるようになった後は、念のため
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を実行する。
  • ビデオカードドライバを更新(または再インストール)しておく。
ネットで拾った情報など
  • 対処方法1→ セキュリティソフトをアンインストールしてみる。
    • セーフモードでの起動が必要。
    • Windows 7/8.1 からアップグレードした直後、一部の古いセキュリティソフトを利用している場合に発生する(らしい)
      ネット上のアチコチで読んだ。自分の手元では試していない。
  • 対処方法2→ Windows10アップグレード、画面真っ暗マウスカーソルだけ表示からの回復方法
    • サインイン出来たけど画面が真っ黒、という場合、
      単に explorer.exe が起動していないだけ、という場合に有効。
      (この場合、多分 PC再起動(リセット)でもOK)
    • Ctrl+Shift+Esc 同時押しでタスクマネージャー起動>「ファイル」>「新しいタスクの実行」で「explorer.exe」と入力する。
  • 対処方法3→ Windows 10 にアップグレード後、黒い画面が表示される場合の対処法-マイクロソフト コミュニティ
    • 前に読んだ時から更新されてる?
      前に読んだ時のメモ (たぶん古い情報)
      # コントロールパネルから「LockAppHost.exe」を見つけ停止する
      # sfc /scannow を実行する
      # DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を実行する
      # Windows PowerShellを管理者として実行し、
      Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
      を実行する。
複数のGPUがある場合は要注意。
  • オンボードGPUとビデオカードの優先順位が逆転している場合がある。
  • Windows10上で最新ドライバをインストールすれば、解決することが多い。
  • マルチディスプレイで利用している場合は注意する。
    アップグレードする時はシンプルな構成にする
  • DVI接続、DisplayPort接続、HDMI接続など、モニタとの接続方法を変更すれば解消する場合もある

その他チェックポイント

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あとがき

今回の検証で分かったこと

Windows10 (というかUEFI マザー)では、ビデオカードの交換や モニタの接続方法を変更すると、1発でPCが正常起動出来ることは稀。
1回目は画面真っ黒になって起動に失敗する。
この場合、WindowsというよりUEFIの時点で上手く認識できていない。

色々と頑張ってみたけれど、ビデオカードやモニタケーブルの変更を一発で認識させる事は出来なかった。

カーソルが表示されている場合は、多くのケースでリセットボタン押してPC再起動するだけ、もしくは一度セーフモードで起動するだけでOKだった。



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更新日 2017/01/18(2017年01月公開)このページはリンクフリーです

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