PAGE FAULT IN NONPAGED AREA が発生した時のチェックポイント

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※ Windows 7 などの古いOSでは、STOPコード：0x00000050 が表示される。

上図のように、Windows にて ブルースクリーンエラー「PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA」が発生した際の、原因・チェックポイント・対処方法をメモしたページ。

発生原因

• このエラーは、「非ページ領域」で「ページ障害」が発生した場合に発生する。
  • かみ砕いて解説すると･････
    　「宛先不明の郵便物が戻って来た」
    　「間違ったメアドにメールしたらエラーが帰って来た」
    これと似たような状況がPC内で発生していると考えると、理解が早まるハズ。
    
• これを詳しく書くと、システムがアクセスした論理メモリに「対応する物理メモリ空間」が存在しない (または対応づけがない) 場合に (システムがそのメモリ空間にアクセスしたタイミングで) 発生する。
  
  • 参考リンク(Wikipedia)
    ページング方式 / ページフォールト
• 具体的に書くと、ドライバやアプリケーションが「データをこのメモリ空間に格納してるよ」と指示を出しても、そのメモリ空間にデータがなかったり、メモリ空間そのものが存在しなかったりする場合に発生する。
• つまり、「PAGE FAULT IN NONPAGED AREA」は結果であり、原因を示していない。このエラーには様々な原因が考えられる。

主な原因

• ドライバの問題
  
  • ドライバが破損している
  • ドライバが古い、または OS との相性が悪く、「存在しないメモリ空間」が発生、それにアクセスした
  • 他のドライバと競合が発生している
    ※複数の特殊なUSB機器を繋いでいると発生しやすい
• システムの問題
  
  • ウイルス感染
  • ウイルス対策ソフトの異常
  • 古いアプリケーション
• メモリやデータの異常
  
  • HDD / SSD 上のデータが壊れた、または接触不良、電気的な異常
  • メモリが壊れている、または接触不良、電気的な異常
  • なにか重要なファイルが削除された、または破損した
    ※ドライバの競合などで発生するケースあり
• Windows Update が原因
  
  • システムに重要な変更が加わると、古いドライバやアプリケーション、セキュリティソフトとの相性が悪くなり、この問題が発生する。
  • USB機器によっては、PCに繋いだままの状態で Windows Update するとかなりの確率で発生する。
• おまけ: 個人的経験則
  
  • Windows Update のタイミングでこのエラーが発生しても、まずは USB機器、セキュリティソフト、古いアプリを疑う。

原因についての解説ここまで。
以下、対処手順。

手順1: エラーの原因に目星をつける

なにかPCに変更を加えた場合、多くはそれが原因となっている。
まずは、エラー直前に、なにをしていたか思い出す。

特に以下の行動を行った場合、それが原因と目星を付ける

• 新しいソフトウェアをインストールした
• 新しい周辺機器を取り付けた、ドライバをアップデートした
• USB 機器を大量に取り付けてスリープまたは電源OFFにした
• セキュリティソフトを変更した
• Windows Update を行った
  
  • ネット上で検索を行い、同時期に同じ症状を報告するユーザーが多い場合はだいたいこれ。
  • サイト内関連: 一部の Windows 10 v1903 でブルースクリーンエラー「PAGE FAULT IN NONPAGED AREA」が発生
  • 新しいソフトや周辺機器を導入した場合も、Windows Update のタイミングで問題が起きることがある。
• その他
  
  • 落下や落雷、停電など、PCにダメージが加わる何かが発生した
  • ネットを見ていたら、いきなり発生した
    ※ウィルス感染を疑う

だいたいの目星が付いたら、次へすすむ。

手順2: とりあえず起動させる

このエラーの場合、通常はセーフモードであれば起動する。起動しない場合はメモリを疑う。
起動する場合は「システムの復元」を行えばエラーの出ない状態まで復元することができる。
Windows が起動したら、原因の特定を行う。

具体的手順

• 重要: まず、USB 機器など、不要なパーツを取り外し、なるべく最小構成でPCの電源を入れる。
• Windows が起動しない場合でも、2～3回起動に失敗すると、スタートアップ修復の画面が出る。
  ※ このエラーの場合、複数回起動に失敗しても悪化する事は少ない。
• スタートアップ修復の画面が表示されたら、「詳細オプション」を選び、「システムの復元」または「セーフモード起動」を選択する。
  
  • スタートアップ修復の画面
    
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    この画面で「詳細オプション」を選ぶ。
    その後の操作は以下。
    
    • 「オプションの選択」＞「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「システムの復元」
    • 「オプションの選択」＞「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「スタートアップ設定」＞「セーフモード起動」
      
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    • セーフモードで起動しない場合、
      
      ▲クリックで拡大
      「7）ドライバー署名の強制を無効にする」
      「8）起動時マルウェア対策を無効にする」
      も試してみる
    • さらに細かい手順が知りたい場合は以下
      ＞Windows 10 をセーフモードで起動する方法、覚えておくべき注意事項
• まだ起動しない場合
  
  • PCの電源を切り、コンセントも抜き、完全放電を行う。
    ※ノートPCの場合、バッテリーを取り外す
  • PCケースを空け、メモリを中心に各種パーツがしっかり刺さっているかチェックする。
  • UEFI 画面を開き、メモリ、ストレージ、ネットワーク、(ついでにビデオカードやUSBポート) などの項目で異常が出ていないか確認する。メモリテストを行う。

手順3: Windows が起動した後

• セーフモードで起動した場合
  
  • 問題と思われるドライバや、Windows Update を削除する
  • また、問題となっているデバイスは、デバイスマネージャーで無効化してもOK。
• システムの復元で起動した場合
  
  • 問題と思われるドライバや Windows Update が再インストールされないよう設定する。
    
    • Windows Update
      
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      詳細オプションからは、最大で35日、更新プログラムの配信を停止できる
    • ドライバ
      Windows10でドライバが勝手にインストールされないようにする方法
• セーフモード / システムの復元 共通
  
  • システムの異常をチェック･自動修正を試みる
    手順: Windowsのシステム修復機能「sfc /scannow」を試してみよう
    dism /online /cleanup-image /restorehealth
    sfc /scannow
• まだ原因が分からない場合
  ※ システムの復元を使うとログも消えるので注意
  
  • イベントビューアーでチェックする
    　左覧から「Windowsログ」＞「システム」
    　ソースが「BugCheck」となっているイベントを探す
    　ダンプファイルの保存場所をチェックする
  • ダンプファイルをチェックする
    イベントビューアに記載された場所をチェックする
    
    • 例1→ C:\Windows\Minidump\miniMMDDYY-NN.dmp
    • 例2→ C:\Windows\MEMORY.DMP
  • 原因となるドライバもしくはアプリケーションを特定し、削除、または最新版を入手しインストールする。

手順4: その他の対処法

以下はネットで拾ったもの。効果を確認していない。

• 「C:\Windows¥Minidump」を開く。
  拡張子「.dmp」のファイルをすべて削除、再起動する。
• ページファイルを「なし」にして再起動してみる。
  手順: ページファイル (pagefile.sys) の設定方法と推奨値 (無効にするのは非推奨)
  ※Windows が正常な状態に戻ったら、再びページファイルを作り直すこと。

手順の紹介は以上。

補足1: Windows Update について

Windows Update のタイミングでこの問題が発生した場合、その原因は Windows 側にあるのか、ドライバやアプリケーション側にあるのかは、ベンダーが何かしらの発表をしなければ分からないケースが多い。

ここで取れる対策は、以下のいずれかである。

• Microsoft が修正プログラムを出すまで、Windows Update はしない
• ドライバやアプリケーションのベンダーがアップデートを提供するまで、該当するアプリまたは周辺機器を利用しない
• 有志がネット上にエラー回避方法を公開するのを待つ、もしくは自力で解決する

補足2: 古いドライバについて

Windows 7 以前の古いドライバは注意。

• ドライバを呼び出す際、ある一定の古いお作法を使っているデバイスの場合、(高速スタートアップの呼び出しに対応できず) 何かしらの問題 (特にこのページで紹介する PAGE FAULT IN NONPAGED AREA エラー) が発生しやすくなる。
• USB 機器が古い場合は、
  
  • USB機器は Windows が起動中に抜差しする
  • スリープ中、電源OFF中は絶対に抜かない
  • Windows Update の際は必ずPCから取り外す
  • 高速スタートアップの機能は無効にする、USBの省電力設定も無効にする
  などをしっかり守ること。

ここまでやっても問題が解決しなかった場合

ここまで行っても原因が特定できない ＆ エラーも解消できない場合は、OSの再セットアップを行うのが手っ取り早い。

以下からいずれか好きなものを試す

• Windows 10 の再インストールは新機能「新たに開始」が便利
• Windows 10 を上書きインストールする方法
• Windows 10 をクリーンインストールする手順

注意点

• メモリやストレージなどの故障であれば、上記手順でも効果はない。
• ドライバやセキュリティソフトの競合などが原因の場合、再セットアップ後に同じ環境を構築すると、再び同じエラーが出る。

このページの情報は以上。