主にWindows10 バージョン1709で「更新して再起動」や「更新してシャットダウン」が消えない、Windows Updateが失敗を繰り返し、終わらない問題が発生している場合の対処方法を紹介したページです。
2018年2月頃から、一部のWindows10 バージョン1709で発生している問題です。
2018年4月には、ほとんどの環境でこの問題は発生しなくなったのですが、ごく一部の環境では未だにこの問題が発生している (このページに記載した手動の対策が必要？) ようなので、このページを作成しました。
対象となる症状
- Windows Update を実行し、再起動しても「更新して再起動」や「更新してシャットダウン」が消えない。
- エラー 0x80070bc2 や 0x80070422 が記録されている
対処方法
- コマンドプロンプト (管理者)を起動
- 以下コマンドを入力
「SC config trustedinstaller start= auto」 - PC を再起動する
- 「設定」＞「更新とセキュリティ」を開く。
- 「今すぐ再起動する」など再起動ボタンが表示される････この場合はもう一度再起動する
- 「更新プログラムのチェック」ボタンが表示される････そのままWindows Updateしてみる
この問題は多くの場合、上記の対処のみで問題が解決できます。
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まだ問題が解決しない場合 その1
以下のコマンドを管理者権限で実行します。net stop usosvc
net stop dosvc
rem Windows 10の場合青部分も必要
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft/Network\Downloader\qmgr0.dat"
del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft/Network\Downloader\qmgr1.dat"
net start msiserver
net start bits
net start cryptSvc
net start wuauserv
net start dosvc
net start usosvc
rem Windows 10の場合青部分も必要
net stop dosvc
rem Windows 10の場合青部分も必要
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft/Network\Downloader\qmgr0.dat"
del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft/Network\Downloader\qmgr1.dat"
net start msiserver
net start bits
net start cryptSvc
net start wuauserv
net start dosvc
net start usosvc
rem Windows 10の場合青部分も必要
- 重要: コマンド実行後、5～10分待ってからWindows Updateを行う。
また、Windows Updateに成功した後はバックアップ(*.old)を削除する。
- 以下はその削除用バッチ
rmdir %systemroot%\softwaredistribution.old /q /s※注意
rmdir %systemroot%\System32\catroot2.old /q /s
削除コマンドを実行していない場合、このコマンドを2回目に実行した時にエラーが出てしまい、効果が出なくなります。 - 手順の詳細
調子が悪くなった Windows Update を コマンドプロンプト で修正する方法 - さらに強力なコマンド
Windows Update コンポーネントリセットツールに含まれる内容をすべて(コマンドプロンプトで)実行する方法
- 以下はその削除用バッチ
このコマンドを利用する際の注意事項
- Windows Updateの履歴はすべて消えます。
- Windows 10 の場合、コマンド実行直後、しばらく(通常は10～30分ほど) Windows が重い状態が続きます。
- このコマンドでWindowsに異常が出た場合
SoftwareDistributionフォルダの削除に失敗しWindowsの調子が悪くなった時の対処方法
まだ問題が解決しない場合 その2
上記手順を行っても、まだ Windows Update が繰り返し失敗する場合は、「保留中」となった更新プログラムが残っている可能性があります。
この場合の対処方法
- Windows Update のエラー 0x800F0922、0x800F0923、80073712 の対処方法
- Windows Updateに失敗しWindows が起動しなくなり、なおかつ更新が「保留中」となっている場合の対処方法
この場合、(再起動ループが発生していなくても) 上リンク先の手順で「回復環境から DISM を利用した 問題となっているKB のアンインストール」が必要になる場合があります。
それでも問題が解消しない場合
以下ページを参考にしてみてください。
2018年1月以降によくある問題は、上記ページの対処で改善するケースが多いです。(※注: このページ内に書いた対処方法も多く含まれています)
このページの情報は以上です。