(古い情報) Windows Updateが終わらない、遅い、進まない問題の解決方法(2015.09～2016.09)

トラブルの予防策

1. Cドライブの空き容量を増やしておく。使わないアプリなどは削除しておく。HDDの場合、きちんとデフラグしておく。
2. Windows Updateの直前にPC再起動する。
   (重要なファイルやサービスがシステムによって使用されていると、Windows Updateが進まない場合がある)
3. Windows Update中はPC操作を行わない。
   Windows Updateを途中でキャンセルしない。
4. Windows updateが失敗をくりかえす時の一般的な対処方法
   ▲このページで紹介している「セキュリティとメンテナンス」内の「トラブルシューティング」を実行する。
5. Windows updateのコンポーネントリセットツールを試す
   ▲このページで紹介しているWindows Update のコンポーネント リセットツールを実行する。
   
   • 注)Windowsのライセンス認証が一時的に外れる場合があります。Windows Updateの設定を「推奨」にして更新を行えば、再び認証されます。
6. Windows Updateの状態を「更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)」に戻す
7. Windowsをクリーンブートした状態でWindows Updateを行う。

トラブルの緩和策

根本的な解決策ではありませんが、Windows Updateにかかる時間をかなり短縮できます。(1.～2.、どちらか一方でOK。1.の方が効果的)

1. Windows Updateの間だけ、セキュリティソフトを一旦停止してみましょう
2. 以下ページで紹介している施策をほどこす。
   
   • Windows 10/8.1/7/Vista の高速化に効果抜群。セキュリティソフトの監視対象から外すファイルリスト

(追記)Microsoftが推奨する手順

• Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2 で更新プログラムをインストールできない
  
  • 公開日は 2014年6月 と少々古いですが、2015年9月に発生している問題も、上記で解消可能です。
  • 上リンクは かなり分かりやすく書いてあるので、このページ内で改めて手順解説は行いません。

Windows Updateが進まなくなる原因

Windows Updateのデーターベースやコンポーネントに異常が発生している可能性が高いです。
これは、以下のような操作でも発生します。

1. Windows Updateを途中でキャンセルした場合。
2. Windows Update後の再起動中にPCを強制終了した場合
3. 稀な例ですが、Windows Update中に(Webブラウジングなど)別の操作を行った場合にも、問題が発生する可能性があります。

メモリ管理の修正や、svchost.exe の挙動制御に関する更新パッチが含まれる場合や、「悪意のあるソフトウェアの削除ツール」が実行されている間に上記を行うと、問題発生しやすいかも？

Windows Updateがなかなか終わらないから･･･会社･学校に行く時間だから･･･もう寝る時間だから･･･などの理由でも、Windows Updateを途中でキャンセルするのは止めましょう('Α`)

具体例: 2015年9月のWindows Updateでの問題

※私の場合の一例
Windows Updateがなかなか始まらなかったため、強制的にキャンセルしたのが原因の模様。更新後の再起動が先に進まなくなりました。
※2015年9月のWindows Updateは、(Windows7の場合)とても時間がかかる。

これは、PCを強制終了した後、このページ下段の「エラーの解決方法」で紹介した方法で解決できました。
※強制終了すると、リカバリーディスクからシステムを復元する必要がでる場合があります。自己責任で行ってください。

問題発生後の状況を確認する方法

1. Microsoftの「BITS トラブルシューティング ツール」を試してみる。
   ダウンロードリンク(直リン)
   　BITS トラブルシューティング ツール
2. 「BITS トラブルシューティング ツール」実行例
   
   ▲クリックで拡大
   
   • 画像内のエラーメッセージ例
     「Service Registration is Missing or Corrupt 」
     意訳「サービスの登録が見つからないか壊れています。」
   • このツールの実行だけで解決できる場合もありますが、上記のようにエラーメッセージが出るだけの場合もあります。
   • ここで問題が表示されない場合は、Windows Updateが進まない原因のほとんどは「悪意のあるソフトウェアの削除ツール」のPCスキャンです。
     
     • この場合は、PCのメンテを行うか、気長に更新が終わるのを待ってみましょう。

エラーの解決方法

上記「BITS トラブルシューティングツール」で問題が発見された場合でも、大抵の場合は以下「1.～2.」のどちらかを取れば解決します。

1. Windows updateのコンポーネントリセットツールを試す
   ▲このページで紹介しているWindows Update のコンポーネントをリセットツールを実行する。
   
   • 実行例
     
     ▲クリックで拡大
     上記くらいのエラーメッセージは気にしなくても大丈夫な場合が多いです。
     
   • PC再起動してWindows Updateしてみましょう。
2. 以下のコマンドを管理者権限のコマンドプロンプトで行う(もしくはバッチを組んで実行する)
   
   • net stop wuauserv
     net stop cryptSvc
     net stop bits
     net stop msiserver
     ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
     ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
     net start msiserver
     net start bits
     net start cryptSvc
     net start wuauserv
     ※コマンド実行後、5～10分待ってからWindows Updateを行う。
     　いずれの場合も、PC再起動の前にWindows Updateを行う。
   • このコマンドの詳細は以下
     調子が悪くなった Windows Update を コマンドプロンプト で修正する方法
3. 注意:上記「1.～2.」を行うと、Windowsのライセンス認証が一時的に外れる場合があります。Windows Updateの設定を「推奨」にして更新を行えば、再び認証されます。
   また、Windows Updateの更新の履歴は全てクリアされます。
   

ドツボにハマった時のTips

更新後のPC再起動が1～2時間経っても終了しない場合などに、再起動中に強制的に電源断を行うと、PC内にWindows Updateのゴミが残ってしまい、その後正常なWindows Updateができなくなる症状が発生します。

そのような場合は、以下「1.～3.」いずれかの方法を試します。

1. Windows update後に起動しない、再起動ループする時の対処方法(Windows7/Vistaで深刻な場合)
   Windows update後に起動しない、再起動ループする時の対処方法(Windows 10/8.1で深刻な場合)
   ▲これらのページで紹介している「%systemRoot%\WinSxS\Pending.xml」の削除を試す。
2. Windows updateのコンポーネントリセットツールを試す
   ▲このページで紹介しているWindows Update のコンポーネントリセットツールを試す
3. 修復Discなどから起動して、Windows の復元を使い、Windows Update前の状態に戻し、このページ冒頭の「予防策」を行った後にWindows Updateを行う

2016.02.25～2016.10.08掲載分

Windows Updateが遅い、進まない、終わらない、失敗する問題の原因や解決方法を紹介したページです。

はじめに

Windows Updateが遅い、進まない、終わらない問題は、現在
　・たまにしか使わないPCの問題
　・正常なPCでも発生する問題
　・せっかちな使い方をしていると発生する問題
　・PCの調子が悪くなったために発生する問題
の四つが混在しています。

このページでは、一般的な解決方法を記載しています。
月別に発生するイレギュラーなトラブルには、対応できない場合があります。

この問題の根本的な原因と解決方法

解決方法
Windows Update Client の最新版をインストールする。
Windows Update Client は毎月更新されるので、週に1度はWindows Updateするよう心掛ける。

原因

• Windows7 SP1以降の更新プログラムの総数が増えすぎてしまった。
• Windows Updateの際、修正プログラムをインストールする前に「適用済みの更新プログラム」に含まれるファイルについて再評価を行う必要があるため、時間がかかる
• 詳細は別ページ「「Windows Updateが始まらない、時間がかかる問題」のMicrosoftの資料および解決方法」に記載。

Windows Update Client の最新版

2017年5月17日時点、Windows Update Client の最新版は KB4019265 に含まれています。
Windows7 SP1が正常な場合、この修正プログラムで直ります。
※2～3か月古いバージョンを入れてもあまり意味はない。古いバージョン入れるくらいなら、素直に60～80分待った方が良い。

Windows Update Clientを更新したくない場合

テレメトリ関連やWindows10関連の更新をインストールしたくない場合は、ニッチなPCゲーマーの環境構築さんのWindowsUpdateで入れなくても良いKBリストを参考に、2015年4月以降の Windows Update Client関連とWindows 10関連の更新を全部削除してみましょう。

Windows Updateを数ヶ月分ためる、更新プログラムを中途半端に非表示にする、 Windows Update Clientが中途半端に古い、などの条件が一定数そろうと、更新の確認に時間がかかるようになる模様です。
サイト内検証ページ: 古いWindows Update Client でWindows Updateをしてみるテスト

たまにしか使わないPCの問題

少なくとも1か月に1度、できれば1週間に1度はWindows Updateしましょう。

• Windows Update Clientは、毎月1週目頃にWindows Updateで配信されます。
• Windows Update Clientの更新が1か月分遅れると「更新プログラムの確認」には20～30分かかります。
  
• 3～4か月溜めると、「更新プログラムの確認」には60～80分かかる場合もあります。
• 3～4か月溜めた場合やクリーンインストール直後の場合
  
  • IE11
  •  Internet Explorerの累積的なセキュリティ更新プログラム
    (2016年6月時点では KB3160005) 
  • この2点を先に手動でダウンロード･インストールするのも効果的です。
    (この時 Windows Update Client の最新版も手動インストールする)

正常なPCでも発生する問題

Windows自体が正常でも、2016年2月時点では以下の時間がかかります。

Windows7 SP1 クリーンインストール直後
････「更新プログラムの確認」には60～80分かかります。

HotFix DVDで更新プログラムを適用した場合(SP+メーカーなどを利用した場合)
････「更新プログラムの確認」には2～3時間かかります。

Windows7無印 をこのページのKB976932 で SP1へアップデートした場合
････「更新プログラムの確認」には2～3時間かかります。

• いずれの場合も、「更新プログラムの確認」を押す、または「Windows Updateの設定」を「推奨」にして、数時間放置しておけば大丈夫です。
  
• また、前述の Windows Update Client を適用すれば、3～10分で更新プログラムの取得が可能な状態になります。

せっかちな使い方をしている場合

問題が二つあります

1. Windows Updateの実行方法
   以下のような問題が発生しやすくなっています。
   
   • Windows Update中に別の作業をしていると、メモリが不足したり断片化が発生したりして、正常に作動しない場合があります。
   • PC起動直後にWindows Updateを開始すると、Windows Updateが正常に開始されていない場合があります。
   • Windows Updateは、PCを再起動してから3～5分後にスタート実行しましょう。
2. Windows Updateを実行した後
   Windows Updateが終了した後も、PC内ではしばらくの間(インストールした更新プログラムを整理するための) タスクが実行されています。
   
   • 何もしていないのに CPU負荷が25～100%の状態が続いている場合が、この状態に相当します。
   • この処理が終了するまでは、PCを放置しましょう。
   • サイト内関連情報: マウスがカクカクするくらい重くなったWindowsを 元の軽さにもどす方法
     
   • この時、スタートボタンの電源に「！」が付いていなか確認しましょう。
     
     ▲クリックで拡大
     「！」があった場合、必ずシャットダウンしましょう。
   • Windows Updateのタスクが正常に終了していない場合、その後のアップデートで問題が発生しやすくなります。

PCの調子が悪くなったために発生する問題 (その1)

症状が軽い場合の対処方法。
Windows7 SP1では、過去の更新プログラムが増えすぎたため、Windows Updateの際に大量のメモリが必要になっています。

• 2015年4月～8月のような、酷い状況は解消されています。
• 32Bit版 Windows7はメモリ1GB以上
  64bit版 Windows7はメモリ2GB以上あれば、
  Windows Update可能です。
• ただし、ページファイルをメモリの1.5倍程度は確保しておく必要があります。
• メインメモリが断片化しているだけでもWindows Updateが正常に行われない場合があります。
  
  • PCを再起動し、5分放置してからWindows Updateしましょう。
  • それでもエラーが出る場合は、クリーンブートしてみましょう。

PCの調子が悪くなったために発生する問題 (その2)

症状がやや重い場合の対処方法。
Windows Updateのコンポーネントが正しく整理されていなかったり、壊れている場合も、「更新プログラムの確認」が終わらなくなります。

以下の手順でコンポーネントのリセットを行う事が出来ます。
(以下が難しい場合はこのページの手順を行う)

• 以下のコマンドを管理者権限のコマンドプロンプトで行う(もしくはバッチを組んで実行する)
  
  • net stop wuauserv
    net stop cryptSvc
    net stop bits
    net stop msiserver
    ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
    del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat"
    del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat"
    net start msiserver
    net start bits
    net start cryptSvc
    net start wuauserv
    　重要: コマンド実行後、5～10分待ってからWindows Updateを行う。
  • 正常にWindows Updateが出来たら、以下のバックアップフォルダは削除する
    　・C:\Windows\SoftwareDistribution.old
    　・C:\Windows\System32\catroot2.old
    　※以下は削除用バッチ
    
    net stop wuauserv
    net stop cryptSvc
    net stop bits
    net stop msiserver
    rmdir %systemroot%\softwaredistribution.old /q /s
    rmdir %systemroot%\System32\catroot2.old /q /s
    net start msiserver
    net start bits
    net start cryptSvc
    net start wuauserv
    　※コマンド実行後はPCを再起動する。
• 注意:上記を行った後は、必ずWindows Updateを行いましょう。
  
  • Windows Update Client が古い場合「更新プログラムの確認」には60～80分かかります。
  • Windows Updateの更新の履歴は全てクリアされます。
  • Windowsのライセンス認証が一時的に外れる場合があります。
    Windows Updateの設定を「推奨」にして更新を行えば、再び認証されます。

裏技!? (2016.05.28追記)

情報いただきました。
「サービス」を起動し、「WindowsUpdate」を右クリックし「再起動」を選択すると、更新の確認が素早く終了されるケースもあるようです。
(※手元のPCでは効果は未確認。6月以降に確認)

「サービス」を起動する方法

▲クリックで拡大

「WindowsUpdate」を右クリックし「再起動」を選択

▲クリックで拡大
再起動後、3～5分ほど待ってからWindows Updateの更新確認を行ってみましょう。

Windows Updateが進まなくなる、その他の原因

PCの放置またはWindows Update Client の更新で問題が解消しない場合は、Windows Updateのデーターベースやコンポーネントに異常が発生している可能性が高いです。
これは、以下のような操作でも発生します。

1. Windows Updateを途中でキャンセルした場合。
2. Windows Update後の再起動中にPCを強制終了した場合
3. ※以下も稀に発生する
   Windows Update中に(Webブラウジングなど)別の操作を行った場合
   (メモリ不足やメモリの断片化が発生する)

メモリ管理の修正や、svchost.exe の挙動制御に関する更新パッチが含まれる場合や、「悪意のあるソフトウェアの削除ツール」が実行されている間に上記を行うと、問題発生しやすいかも？

Windows Updateがなかなか終わらないから･･･会社･学校に行く時間だから･･･もう寝る時間だから･･･などの理由でも、Windows Updateを途中でキャンセルするのは止めましょう。

「更新プログラムの確認」はキャンセルしても大丈夫か？

手元のPCで5～6回確認してみた限りでは、
「更新プログラムの確認」はキャンセルしても大丈夫。

▲クリックで拡大
この画面が表示されている時は、PCの再起動やシャットダウンを行っても問題は出なかった。

• ただし、PCの再起動やシャットダウンを行うと「更新プログラムの確認」は最初からやり直しとなる。
  ※つまり「更新の確認」に80分必要なPCで「70分待った後にPC再起動」すると、次回の「更新の確認」は10分ではなく80分かかる。

トラブルの予防策

1. Windows Updateの設定は「推奨」にしておく
   または週1回はWindows Updateを行う。
2. sfc /scannow の実行
3. Windows 8.1の場合
   Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   Dism /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
   も実行する。
4. Cドライブの空き容量を増やしておく。使わないアプリなどは削除しておく。HDDの場合、きちんとデフラグしておく。
5. Windows Updateの直前にPC再起動する。
   (重要なファイルやサービスがシステムによって使用されていると、Windows Updateが進まない場合がある)
6. Windows Update中はPC操作を行わない。
   Windows Updateを途中でキャンセルしない。
7. Windows updateができない･失敗をくりかえす時の一般的な対処方法
   ▲このページで紹介している「セキュリティとメンテナンス」内の「トラブルシューティング」を実行する。
8. Windows updateのコンポーネントリセットツールを試す
   ▲このページで紹介しているWindows Update のコンポーネント リセットツールを実行する。
   
   • 注)Windowsのライセンス認証が一時的に外れる場合があります。Windows Updateの設定を「推奨」にして更新を行えば、再び認証されます。
9. Windows Updateの状態を「更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)」に戻す
10. Windowsをクリーンブートした状態でWindows Updateを行う。

トラブルの緩和策

根本的な解決策ではありませんが、Windows Updateにかかる時間をかなり短縮できます。

1. Windows Updateの間だけ、セキュリティソフトを一旦停止してみる。
2. 以下ページで紹介している施策をほどこす。
   
   • Windows 10/8.1/7/Vista の高速化に効果抜群。セキュリティソフトの監視対象から外すファイルリスト
3. ディスククリーンアップを行う。

その他の手順

以下はMicrosoftが推奨する手順

ページ前半の
「ディスククリーンアップ」
「Windows Update Client 」の更新
これら全てを行っても効果が無かった場合の手順。

• Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2 で更新プログラムをインストールできない
  
  • 公開日は 2014年6月 と少々古いですが、2015年9月に発生している問題も、上記で解消可能です。
    
    • リンク先の手順
      ・PCの再起動
      ・システム更新準備ツール(Checksur.exe) を実行
      ・sfc /scannow の実行
      ・Catroot2 フォルダーのコンテンツをリセット
      ・誤ったレジストリ値の削除
      ・Windows Update ファイルの修復
      ・ウイルス対策ソフトの設定見直し
      ・SoftwareDistribution フォルダーの名前変更
      ・現在のジョブの BITS キュークリア
      ・更新プログラム958056の手動インストール
      ・Pending.xml の名前変更
      ・Windows パーティションに対して Chkdsk を実行
      上から順に試す。7～8個試したあたりで大抵は直る。
  • 上リンクは かなり分かりやすく書いてあるので、このページ内で改めて手順解説は行いません。
• 2016.01.26追記分
  Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順 - Japan WSUS Support Team Blog - Site Home - TechNet Blogs
  
  • 公開日は2014年12月とこちらも少々古いですが、2015年9月以降に発生している問題も、上記で解消可能な模様。
    (手元のPC環境では、効果確認はこれから)
    
    • リンク先の手順
      ・自動更新サービスと BITS サービスの停止
      ・SoftwareDistribution フォルダーのリネーム
      ・BITS のジョブを削除
      ・自動更新サービスと BITS サービスの開始
      ・更新プログラム検出の確認
    • このサイト内で抜け落ちていた手順
      「del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat"」
      「del "%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat"」
      「wuauclt /resetauthorization /detectnow」
      など。これが効果的なPC環境もある模様。

ドツボにハマった時のTips

更新後のPC再起動が1～2時間経っても終了しない場合などに、再起動中に強制的に電源断を行うと、PC内にWindows Updateのゴミが残ってしまい、その後正常なWindows Updateができなくなる症状が発生します。

そのような場合は、以下「1.～3.」いずれかの方法を試します。

1. Windows update後に起動しない、再起動ループする時の対処方法(Windows7/Vistaで深刻な場合)
   Windows update後に起動しない、再起動ループする時の対処方法(Windows 10/8.1で深刻な場合)
   ▲これらのページで紹介している「%systemRoot%\WinSxS\Pending.xml」の削除を試す。
2. Windows updateのコンポーネントリセットツールを試す
   ▲このページで紹介しているWindows Update のコンポーネントリセットツールを試す
3. 修復Discなどから起動して、Windows の復元を使い、Windows Update前の状態に戻し、このページ冒頭の「予防策」を行った後にWindows Updateを行う

このページの情報は以上です。以下はおまけ。

過去にこのページに記載していた「効果のなかった」情報

以下は2015年9月～2016年2月に掲載していた情報のうち、特に意味がなかったもの。

• BITS トラブルシューティング ツール
  • 問題発生の有無が確認できるだけ。問題解決には別の手段が必要。
• Windows Update エージェントを最新バージョンに更新する方法
  • リンク先で配信されている「Windows Update エージェント」は初めてWindows Updateする時に必ずインストールされるもの
• システム更新準備ツール
  • このツールを実行すると、終了までに70～80分かかる。
    実行後もWindows Update Client が古い場合は「更新の確認」には70～80分かかる。
    Windows Updateコンポーネントが壊れている場合などには効果があるが、時間がかかり過ぎる。

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