Windows10の更新プログラムが遅い･進まない問題 2016年9月版

Anniversary Update の配信本格化

9月20日頃より、Windows 10 の大型アップデート(Windows 10 Anniversary Update ／RS1／Ver 1607) の配信が本格的にスタートし、いままでアップグレードされていなかったPCも順次アップグレードされています。

Windows Update が進まないのではなく、大型アップデートのため非常に時間がかかっているケースも考えられます。

大型アップデートの注意点

• Windows10 RS1の不具合･トラブル･注意事項
  使えなくなるソフトやドライバが出て来たり、PCの設定が一部初期化されたりします。
  
  • アップグレードの再起動が始まる前に、以下の確認や準備を行いましょう。
  • RS1へアップグレード後、一部のPCで起動しなくなる問題があります
    
    • 以下ページに臨時追記中
      Windows10/8.1が起動しない･セーフモードでも起動できない時の対処方法
      新規ページは作成中。
  • 念のため、システムのバックアップを作成しておきましょう。
    
    • OS標準の元に戻す手順が失敗する場合があるので、念のための作業です。
  • 元のOS (Windows10 Ver1511) に戻す方法と、戻す時に失敗する条件を確認しておきましょう。
    
    • メジャーアップデートしたWindows10を元のバージョンに戻す方法と注意事項
    • Windows 10 を元の OS に戻す時に失敗する原因8つ
    • 上記は 7/8.1 へ戻す時の情報ですが、Windows 10 Ver1607 → 1511 へ戻す際も有効です。
  • アップグレードの再起動が始まる前に 余分な周辺機器(特にUSB接続デバイス) を外しておきましょう。
  • インターネットの接続は、できるだけシンプルにしておきましょう。
    
    • VPN や サンバ、家庭内LAN接続などで問題が出やすく、他のPCへ接続できなくなるケースがあります。

9月21日以降の問題

9月14日の KB3189866 が正しくダウンロード出来なかったためなのか、一部の Windows10では システムに異常が発生している模様です。

その多くの場合、以下の3点を「1.」から順に試すことで問題が解消するはずです。

1. コンポーネントリセットツールを使ってみる
2. KB3176936 を手動でダウンロードし、先にインストールしてみる。
3. 「sfc /scannow」など、いくつかのシステムメンテナンスを実行してみる。

以下、「1.～3.」のくわしい手順の紹介です。

1. コンポーネントリセットツールを使う

• ツールダウンロードページ
  Windows Update のコンポーネントをリセットする方法(Microsoft)
• サイト内のツール解説ページ
  Windows updateのコンポーネントリセットツールを試す

ツールの操作は、数回のクリックだけでOKです。
KB3189866 のダウンロードが途中で止まってしまい、Windows Updateに軽微な障害が派生しているのみ、という場合は上記を行うだけで問題は解消します。

　

2. KB3176936 を手動でダウンロードし、先にインストールする

2016年9月21日に配布された KB3176936 は、Windows10のWindows Updateが途中で止まってしまう問題を修正する更新プログラムです。
これを手動でダウンロード＆インストールしてみましょう。

KB3176936 ダウンロードリンク

• IE11用
  Microsoft Update カタログKB3176936
• Firefox, Google Chrome用 (直リン)
  32bit版 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=116494&updateid=a3a53cf0-94f5-47bc-8ae7-ee99d4fd3afd
  64bit版 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=116494&updateid=0ec99ee9-2819-4b40-b74d-08bc453fb37a

インストールする前の手順

• 先に紹介した「コンポーネントリセットツール」を使った直後に(PC再起動しないで) インストールしてみましょう。
  
  • コンポーネントリセットツールは、Windows Updateサービスなど、問題が発生しているプログラムをリセットしてくれます。

インストールした後

• KB3176936 のインストールが成功したら、手動でWindows Updateを行ってみましょう。
  　( Windows 10 の Windows Update はどこにある？ )

　

2016年9月の問題の場合、通常はここまでで問題解消するはずです。

(おまけ) KB3193494 のダウンロードリンク

KB3193494 ダウンロードリンク

• IE11用
  Microsoft Update カタログKB3193494
• Firefox, Google Chrome用 (直リン)
  32bit版 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=116494&updateid=c129a06c-ed33-423c-9281-02fb3fe76e45
  64bit版 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=116494&updateid=e185084f-42e1-4453-85f2-48dcd98d725b

KB3193494 は問題発生した KB3189866 の差し替えです。
KB3189866 はすでにインストール不要です。
KB3193494 の手動ダウンロード＆インストールは不要かと思われますが、念のためリンク設置しておきます。

　

PCに問題が発生していなければ、ここまでの対処方法で9月21日以降の 問題は解消するはずです。

まだ Windows Update の問題が解消しない場合は、「KB3189866 のダウンロードが途中で止まった時」もしくは「更新が止まっている時に無理に再起動した」などのタイミングで、Windows10のシステムに深刻な問題が発生したと考えられます。

この場合は、以下のシステムメンテナンスを実行してみます。

3. まだ Windows Update の問題が解消しない場合

ここまでの対処法で効果がなかった場合、
システムメンテナンスの実行が必要になります。

1. ディスククリーンアップ を実行する
   
   • サイト内手順解説ページ
     Windowsのディスククリーンアップの使い方: 不要ファイルを一気に削除
     (Windows7で解説していますが、10も同様の手順です)
   • 必ず「システムファイルのクリーンアップ」を行います。
     
     ▲クリックで拡大
     UACが反応します。管理者権限が必要です。
   • 以下の赤枠部分には必ずチェックを入れましょう。
     
     ▲クリックで拡大
     
     • Windows Defender
     • Windows アップグレードログファイル
     • システムによってアーカイブされたエラー
     • 配信の最適化ファイル
     • その他、ログファイルすべて
2. コマンドプロンプト(管理者)で以下を実行する
   ※ いずれも長い時間がかかります。
   (SSDで20～30分、HDDだと1～3時間)
   
   •  DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   •  sfc /scannow
     ※ サイト内手順解説ページ
   • 上の2つのコマンドで (エラーが修正され) 正常に終了できた場合、Windows Updateも正常に戻っているはずです。
   •  DISM や sfc /scannow が正常終了しない場合
      次項「まだ問題が解消しない場合」のリンク先 (重症な場合) の内容を実行してみる

まだ問題が解消しない場合

• Windows 10/8.1 で Windows Update ができない･失敗してしまう場合の対処法
• Windows 10/8.1 で Windows Update が終わらない･失敗してしまう場合の対処法(重症な場合)

サイト内に対処方法を記したページを作成しました。
一つ目のリンクに目を通した後、二つ目のリンク(重症な場合)の手順を実行してみて下さい (DISM や sfc /scannow が正常終了しない場合は二つ目のリンク先の手順が必要です)。 二つ目のリンク先の手順はかなり大変な作業になるのですが、ほとんどのケースでこの方法が有効な解決策になるはずです。