Windows アップグレード失敗時のエラー 0x80240031の対処方法

「エラー 0x80240031」が発生し、Windows のアップグレード処理が失敗した時の原因と対処方法を紹介したページです。

スクリーンショット

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手元のPCの場合、Windows 10 Anniversary Update → Creators Update のメジャーアップデート時に発生しました。

手元の症状をもう少し詳しく書くと、メジャーアップデートに失敗したというより、メジャーアップデートそのものが開始されなかった、という感じでした。
ネット上で調べてみると、このような症状はWindows 8 → 8.1 の時などでも多く発生していた感じです。

エラー 0x80240031の原因

まずはネット上で過去の事例を20～30件ほど読んでみました。
エラーコード0x80240031が発生する場合、その多くは

Windows Update 更新ファイルの破損
ファイルレジストリの破損
システムファイルに問題がある
セキュリティソフトや Windows Update などがシステムファイルの一部を掴んだままになっている
Windows のアップグレードと Windows Update が同時に発生している

などが原因になっているようです。
後半の赤字部分に注目。システムに問題がない場合でも、セキュリティソフトや Windows Update の挙動によってはアップグレードの処理が失敗する、もしくは開始できないというケースがあるようです。

手元のPCの場合

手元のPCの場合、
「Windows 10 Creators Update へのメジャーアップデート」
「2017年7月分の更新 (KB4025339)」
この2つが同時に発生していました。

という事で、まずは「2017年7月分の更新 (KB4025339)」を先に終わらせた状態で、その他の対策は何も行わずもう一度「Windows 10 Creators Update へのメジャーアップデート」を実行してみました。

アップデート結果

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あっさりとメジャーアップデートに成功しました。
エラー 0x80240031 の場合、特に対策を取らなくても問題が解消するケースは多いのかもしれません。

手元のPCで発生した問題の紹介はここまで。
以下、システム異常が原因でエラー 0x80240031が発生したケースも想定した場合の対処方法です。

エラーの解消方法

「特に対策を取らなくても問題が解消するケースは多い」とは言うものの、何度もOSのアップグレードに失敗するのは精神衛生上良くないし、時間的にも勿体ない感じです。なので、OSアップグレードに再チャレンジする前に以下のような対策を取っておきます。

対策リスト1

Windows のトラブルシューティングツールを実行しておく
- サイト内手順解説ページ
  Windows updateができない･失敗をくりかえす時の一般的な対処方法
「sfc /scannow」や「DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth」でシステムにエラーがないか確認、修復しておく
- サイト内手順解説ページ
  Windowsのシステム修復機能「sfc /scannow」を試してみよう

対策リスト2

Windows Updateが残っている場合は先に済ませておく
セキュリティソフトは終了させる、もしくはアンインストールしておく
Windowsのクリーンブートする (余計な常駐ソフトは停止しておく)
- サイト内手順解説ページ
  Windowsをクリーンブートする方法

「対策1」はWindowsのシステムのエラーを解消する手順、「対策2」はOSのアップグレードを邪魔するプログラムを停止しておく手順です。
「対策2」はOSのアップグレード直前に行います。

通常はこれらの対策で問題は解消する筈です。

まだ「エラー 0x80240031」が解消しない場合

Windows Updateのフォルダ「C:\Windows\SoftwareDistribution」の中身を削除してみます。

手順

調子が悪くなった Windows Update をコマンドプロンプトで修正する方法

最終手段

ここまでの手順で効果がない場合、「OSの上書きインストール」もしくは「このPCを初期状態に戻す」を利用するしかないようです。

「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「回復」の画面

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「開始する」を押した後の2つのオプション

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個人用ファイルを保持する･･･
- Windowsは、ほぼ初期化されます。
  自分でインストールしたプログラムやデータはC:\Windows.oldに移動されます(つまり見かけ上は完全に削除されます)。
  お手軽ですが、データを元通りにするには手作業が必要で時間がかかります。
すべて削除する････
- 最後の手段です。
  クリーンインストールと殆ど変わりません。
  作成したファイルは全部消えます。

補足注意

Windows8以降では、アップグレード用OSのインストールメディアを作成し、「インストールメディアでPCをブートしてアップグレード」を行う事はできません。この方法を行うと、「PCのリフレッシュ」と「OSのアップグレード」を同時に行うような効果が得られますが、Windowsのブート領域に異常が発生する恐れがあります。

サイト内関連ページ
Windows 10で上書きインストールに失敗した時の症状とその回復方法

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