PCを起動した直後、マウスやキーボードが無反応になる･動かない場合の対処方法

省電力機能の「USB Selective Suspend」が原因の場合

この方法は、無線マウス/キーボード利用時にかなり効果的です。
　参考:無線マウスはUSBセレクティブサスペンドを無効じゃ - ヲレサイト

[コントロールパネル]＞[電源オプション]＞[詳細な電源設定の変更]を開きます。

▲クリックで拡大
「USBのセレクティブ サスペンド」の設定を「無効」にします。

原因がUSBドライバだった場合

USBマウス･キーボードの不調の原因がUSBドライバだった場合は、以下の対処が必要になります。

1. 特定のUSB機器が犯人である場合が多いので、
   USB機器を一つずつ繋げて、どの機器を繋ぐと問題発生するのか確認する
   
   • 機器が特定できた場合
     
     • その機器のドライバをアップデートしてみる。
     • 機器とセットになったユーティリティがあれば、そちらもアップデートしてみる。
     • 改善が見込めない場合、利用しない時はUSBを外すようにしておく。
   • 機器が特定できない場合
     
     • USBドライバの再インストールを行ってみましょう。
       手順解説ページ
       1. 【USB不調時の荒行Tips】すべてのUSBルートハブをアンインストールする
       　※注意: 現在 私のPC環境では、上記手法を取るとUSBドライバが入らない状態です。
       2. Windows 7 SP1でWindowsがUSB機器を認識しなくなった場合の対処法
       3. 2013年10月のWindows Updateで「USBが不調」になった原因と対処法
     • 上記[1.]～[3.]のいずれかを行う事で、USB機器の不調は治るはずです。
2. その他の関連情報
   
   • Windowsは、USBバス上に「USB通信接続が確立できていないUSBデバイス」があると、USBバス上で通信確立のリトライが発生します。
   • その際、USBバスのBUSY状態が発生し、USB接続のマウスやキーボードの通信にも悪影響を与え、動作が遅くなる場合があります。
   • 特殊なUSB機器の場合
     
     • 以下、TVチューナーなど特殊なUSB機器の場合の例です。
     • 問題が発生するUSBデバイス(例:TVチューナー)を操作するアプリケーション(例:TV視聴ソフト)を起動する事で、USBデバイスの接続が確立し、PCが安定するケースもあります。
       
     • そのようなUSB機器は、普段はPCから取り外しておくか、関連アプリケーションは常駐させておくようにしましょう。

マウスやキーボードが完全に動かなくなった場合

ある日を境に、またはPCに何かしらの変更を加えた直後にマウスやキーボードが無反応になった場合は

• ハードの変更を行った場合、それを元に戻してみる
• ドライバ、Wondowsのシステム、ソフトウェアに変更を加えた場合は
  
  • システム修復ディスクなどでPCを起動し、システムの復元を行う
  • PCをセーフモードで起動し、問題のドライバまたは更新プログラムを削除する

などの対策を行います。

この時の注意点

• 上の方でも書いていますが、 (システム修復ディスクなど) Windows回復環境では、USB2.0・USB3.0どちらか一方のドライバしか読み込まないケースがあります。注意しておきましょう
  
  • Windows回復環境、Windows PE、システム修復Discで マウスやキーボードが動かない場合のチェックポイント
• 稀なケースですが、Windows UpdateなどでPCに大きな変更が加わると、セキュリティソフトとの相性が悪くなり、マウスやキーボードが無反応になるケースもあります。
  
  • 過去の一例: 2017年9月の Windows Update の不具合、トラブル、注意事項

その他

稀なケースですが、Windows Update が原因でマウスやキーボードが無反応になる事もあります。
2018年2月中旬から3月にかけ、「マウスとキーボード含むほとんどのUSB機器が認識しなくなる」という問題が相当数のPCで発生した事がありました。

この時は一般的な対処方法では問題が解決できず、以下のような手順が必要でした。

• 2018年2～3月版: マウス･キーボード･USB機器などが認識出来なくなる問題の対処方法

今回の私の場合

• この対処方法では、一時的に直るものの、2～3週間経つとまた発生する･･･というような症状を繰り返しています。
  根本的な解決になっていない感じです。
• Windows Updateの更新を境に、この現象が頻発したり、次のWindows Updateまで全く発生しなかったり･･･という症状を繰り返します。
  
• 今回どうやら、2014年2月のWindows Updateで USB機器の不調はある程度解消した感じです。
  
  • サイト内関連リンク
  • 2日前の更新 (未解決メモ)USBドライバ削除したら元に戻らなくなったでござるの巻
    こちらの不調も微妙に改善している感じです。
    (ドライバがインストール出来るようになったかは未確認)
    
  • 2013年10月のWindows Updateで「USBが不調」になった原因と対処法
    ここで紹介したパッチは、私は既に導入済みなので、今回も全く同じ手法が通じるワケじゃない。でも最近のWindows Updateで似たような更新があったのかなあ･･･と勝手な予測してます。

このページの情報は 以上です。