PCを起動した直後、マウスやキーボードが無反応

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2017.09.18: 臨時追記(セキュリティソフトの相性問題)を追記

2017.09.17: Windows7と8.1/10で手順を分離
2015.02.12: ページ分離、URL変更
2014.02.14: 手元のPCで問題解消したので追記
初出: 2013年10月頃 → この記事の頃

2017.09.18: 臨時追記

2017年9月の Windows Update の不具合、トラブル、注意事項

2017年8月または9月の Windows Update 直後からこの問題が発生している場合で、さらに他社製セキュリティソフトを利用している場合、まずはセキュリティソフトの相性問題を疑ってみましょう。

臨時追記おわり。以下本文。



PC (Windows)を起動またはスリープ復帰した時、1~2分ほどマウスやキーボードが無反応になったり、動かなくなってしまう時の簡単な対処方法の紹介です。

PCをシャットダウンし、マウスとキーボード含めた外付け機器を全て外し、PCを起動しなおせば、大抵の場合は 治ります。
(ただし効果が一時的な場合があり、再発する可能性があります)

操作手順

※前半(1.~7.)は、サイト内関連記事「WindowsがUSB機器を認識しなくなった場合の対処法」の手順と同じです。

  1. PCをシャットダウンする
    (Windows8/8.1の場合は、事前に高速シャットダウンを無効にしておきます)
    (高速スタートアップを無効にする手順)
  2. 接続されているUSB機器を(マウスとキーボードも含め)全て取り外す。
  3. PCのコンセントを抜き、1~2分ほど待つ。
    (USB機器にコンセント給電がある場合、USB機器のコンセントも抜きます)
  4. それぞれの機器のコンセントを接続しなおす。
    マウス・キーボードはこの時点で接続で行う。
    • Windows7の場合・・・・マウスやキーボードは、USB3.0ポートを避ける
    • Windows 10/8.1の場合・・・・マウスやキーボードは、USB2.0ポートを避ける
  5. PCの電源を入れ、Windowsを起動する。
  6. マウスやキーボードが正常に作動する事を確認する。
  7. 取り外していたUSB機器を一つずつ接続する。

最初に試してみる手順は以上です。
上記手順でも正常に作動しない場合は、電源オプションの設定を変更します。
(手順はこのページ内の後半に解説あり)

原因

Windows終了時に、まれにUSB機器が誤作動する事があります。
正常な終了が出来なかった場合や、Windows Updateなどで発生しやすい現象です。
このページで紹介した手順は、このような場合に効果的な対処方法です。

PC起動後、正常にマウスやキーボードが認識され、反応する場合はこのまま利用して大丈夫です。

まだ直らない場合

PC再起動後に、まだマウスやキーボードの認識に時間がかかる場合は、USBドライバや、省電力機能の「USB Selective Suspend」に原因があると考えられます。
その場合、Windowsの電源オプションの見直しや、USBドライバの入れなおし等の作業をする必要が出てきます。

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省電力機能の「USB Selective Suspend」が原因の場合

この方法は、無線マウス/キーボード利用時にかなり効果的です。
 参考:無線マウスはUSBセレクティブサスペンドを無効じゃ - ヲレサイト

[コントロールパネル]>[電源オプション]>[詳細な電源設定の変更]を開きます。
USB Selective Suspendを無効にする手順図
▲クリックで拡大
「USBのセレクティブ サスペンド」の設定を「無効」にします。

原因がUSBドライバだった場合

USBマウス・キーボードの不調の原因がUSBドライバだった場合は、以下の対処が必要になります。

チェックポイントおよび対処方法
  1. 特定のUSB機器が犯人である場合が多いので、
    USB機器を一つずつ繋げて、どの機器を繋ぐと問題発生するのか確認する
  2. その他の関連情報
    • Windowsは、USBバス上に「USB通信接続が確立できていないUSBデバイス」があると、USBバス上で通信確立のリトライが発生します。
    • その際、USBバスのBUSY状態が発生し、USB接続のマウスやキーボードの通信にも悪影響を与え、動作が遅くなる場合があります。
    • 特殊なUSB機器の場合
      • 以下、TVチューナーなど特殊なUSB機器の場合の例です。
      • 問題が発生するUSBデバイス(例:TVチューナー)を操作するアプリケーション(例:TV視聴ソフト)を起動する事で、USBデバイスの接続が確立し、PCが安定するケースもあります。
      • そのようなUSB機器は、普段はPCから取り外しておくか、関連アプリケーションは常駐させておくようにしましょう。

今回の私の場合

  • この対処方法では、一時的に直るものの、2~3週間経つとまた発生する・・・というような症状を繰り返しています。
    根本的な解決になっていない感じです。
  • Windows Updateの更新を境に、この現象が頻発したり、次のWindows Updateまで全く発生しなかったり・・・という症状を繰り返します。
  • 今回どうやら、2014年2月のWindows Updateで USB機器の不調はある程度解消した感じです。

このページの情報は 以上です。