更新履歴　[ 全て表示戻す ]
2017.09.26: Windows10に更新あり。Edgeの問題が解消している。
2017.09.26: Windows8.1でMSアカウントに紐付けができない問題

2017.09.25:「Windows10の画面が真っ黒になる問題」に対する修正プログラム KB4043292 が公開される(該当項目へ)
2017.09.19 22時:「Edgeが応答不能」「Windows7の認証が外れる」「Windows10の画面が真っ黒になる」追記
2017.09.19 13時: KB4041083 (KB4040973) に不具合か？
2017.09.18: 初出


2017年9月13日に公開された月例 Windows Update で発生する問題点や不具合、注意事項をまとめたページです。
(9月分の各KBの情報などは別ページに記載)

はじめに

9月19日、わりと深刻な不具合がドバドバ出てきました...orz

今月分の Windows Update では大きな問題は発生していないと思われます。しかし 9月16日～17日にかけ、サイト内の関連ページに私の予想の2倍ちかいアクセスが発生しているため、念のため不具合情報をこのページに分離し、整理しました。(アクセスが多かったのは、単に連休+台風の影響かもしれません？→ 9月18日、アクセスは普段通りに戻りました。やはりアクセス増は休日+台風の影響だった模様。)

今月分の更新で発生する主なトラブルと注意点

ページ内リンク 2017.09.19、09.26追記分

ページ内リンク
  1. KB4041083 (KB4040973) に不具合か？
  2. 再起動するとデスクトップが真っ暗になる
    ※2017.09.19 追記あり
    ※2017.09.25 追記あり
  3. 再起動直後、数十秒ほどマウスやキーボードが反応しない
  4. スタートメニューが開かない
  5. Flash動画の音が出なくなる
  6. IE11が作動しなくなる／エクスプローラーが正常に作動しない
  7. IE11に検索窓とナビゲーターバーが復活
  8. Windows Updateに時間がかかる、失敗する
  9. その他の問題解消方法

2017.09.19／09.26追記
Edgeが重くなったり応答不能になったりする

2017.09.19追記
DELL製 PCの Windows7 でアカウント認証が解除される場合がある

2017.09.26追記
Windows8.1でMSアカウントに紐付けができない問題

2017.09.19／09.26 追記分ここまで。

1. KB4041083 (KB4040973) に不具合か？

.NETアプリで「画像が表示できない、保存できない」などの問題が発生する。WPF を利用したアプリケーションがサービスで実行されるときに問題が発生する。プログラムで実行されるときは問題は出ない。

問題のKB

問題報告されているスレッド

対処方法


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2. 更新後の再起動でデスクトップが真っ暗になる

2017.09.25追記

問題が解消しない場合

まずは他社製セキュリティソフト や USB機器との相性問題を確認します。
詳細はページ下段「9. その他の問題解消方法」に書いています。

3. 再起動直後、数十秒ほどマウスやキーボードが反応しない

まずは他社製セキュリティソフト や USB機器との相性問題を確認します。
詳細はページ下段「9. その他の問題解消方法」に書いています。

4. スタートメニューが開かない

上記「マウスやキーボードが反応しない」と原因は同じと思われます。まずは他社製セキュリティソフト や USB機器との相性問題を確認します。
詳細はページ下段「9. その他の問題解消方法」に書いています。

5. Flash動画の音が出なくなる

Flashの設定に「オーディオ出力」が追加されました。
PCスピーカー + HDMIなど、複数のスピーカーを接続している環境では、音声の出力先を指定する必要があります。
※オーディオデバイスの無いPCの場合、Flashがハングするケースもあるようです。

サイト内:手順紹介リンク

6. IEが作動しなくなる／エクスプローラーが正常に作動しない

2017年9月の更新では、Windows 7/8.1/10 いずれも IE11 や エクスプローラ にいくつかの修正が入っています。PC環境によっては、IE や エクスプローラの挙動に問題が出るかもしれません。

問題が発生した際に見直すポイント

  • エクスプローラーやスタートメニューのカスタマイズツール
  • IEのGPUレンダリング設定を無効にしてみる
  • IEのアドオンを一度すべて無効にしてみる
  • IE11を「アドオンなし」で起動してみる
  • IEのリセットを行ってみる
  • 他社製IME、セキュリティソフトなどを一旦停止してみる。

7. IE11に検索窓とナビゲーターバーが復活

Windows 7 / 8.1 10 いずれも、IE11に検索窓とナビゲーターバーが復活しました。
IE初回起動時
▲クリックで拡大

Internet Explorer は、タブを別の行に表示するようにアップデートされました。これを変更するには、いつでも右クリックして[別の行にタブを表示]のチェックを外します

IE11を起動すると、上図のようなダイアログが表示される場合があります。

  • IEのタブを元の場所に戻す方法
    「別の行にタブを表示」 のチェックを外す
    ▲クリックで拡大
    アドレスバー上部の 何もないところで右クリックして「別の行にタブを表示」
    のチェックを外せばOK。
  • 注意点
    Windows Update後、IE11の初回起動はやや時間がかかります。
    追加しているアドオンによっては、IEが起動できなくなるケースもあるようです。
    ※ 問題が出るのはWindows7のみかも？
    ※ 手元のPCでは問題は発生せず。
    ※ IE11をアドオンなしで起動する方法
  • IE11が起動出来なくなった場合や、IEの作動に問題が出る場合
    • IE11を「アドオンなし」で起動してみる
      「インターネットオプション」＞「プログラム」＞「アドオンの管理」で問題になっているアドオンを一時的に無効化し、問題のアドオンを探す。
    • セキュリティソフトを一旦停止してみる。
      セキュリティソフトが原因だった場合、「更新後の再起動でデスクトップが真っ暗になる」と原因は同じと思われます。まずは他社製セキュリティソフトとの相性問題を確認します。

8. Windows Updateに時間がかかる、失敗する

今月特有の問題は発生していないと思われます。
もし問題が発生した場合でも、以下ページのような一般的な対処方法で対処可能です。

サイト内(一般的な)対処法ページ

Windows Updateに時間がかかる: 手元で観測したケース

※手元の観測では、知人宅のWindows 8.1の1台で観測

症状

  • 更新の確認、ダウンロードは正常に進んだ
  • Windows Updateのインストールが90～100%あたりで動かなくなった
  • CPU使用率、ディスクアクセスともにほとんど無い状態が1～2時間続く

対処方法

  • まずWindows Updateを停止する
    （以下、いずれかの方法をとる）
    • コマンドプロンプト(管理者)で「net stop wuauserv」と入力
      タスクマネージャーでサービス終了させる場合
      ▲クリックで拡大
    • タスクマネージャーでサービス終了させる
      タスクマネージャーでサービス終了させる場合
      ▲クリックで拡大
  • 次に、以下を上から順に行う
    1. PC再起動
    2. ディスククリーンアップ
      → 手順解説ページはこちら
    3. 「DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth」の実行
  • 2時間かかっても更新が終了しなかったPCでも、上記の手順実行後は15分で更新完了した。(ただしディスククリーンアップ、DISM、ともに30分かかった)
  • まだ更新が止まる場合は以下も試す

9. その他の問題解消方法

症状

  • Windows Update後の再起動で、デスクトップが真っ黒になり、マウスカーソルのみ表示される。
  • Windowsは起動しているが、スタートボタンやストアアプリが起動できない。
  • エクスプローラーが重い、強制終了する。
  • 今月のWindows10で発生しやすい？

おもな原因 (1～2分で正常にデスクトップが表示される場合)

  • KB4034674 (2017年8月) や KB4038788 (2017年9月) で Windows Defender に変更が加わっている？
  • 他社製セキュリティソフトとWindows10の相性が悪くなっている
  • エクスプローラーやIE11に大きな変更が加わっている

対処方法 (どれか一つを試す)

  • 他社製セキュリティソフトを利用している場合、最新版に更新してみる
  • 他社製セキュリティソフトを完全にアンインストールして Windows Defender を利用する
  • Windows Defender を完全に無効化してみる
    • サイト内 手順解説リンク
      Windows10 の Windows Defenderを完全に無効化する方法
    • レジストリを変更する場合
      1. 「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender」を開く
      2. DWORD(32ビット)値「DisableAntiSpyware」を作成する
      3. 値のデータ「1」････Windows Defender無効
        値のデータ「0」････Windows Defender有効

セキュリティソフトの相性問題をチェックしても改善しない場合、以下も確認してみます。

その他の解決手順

その他チェックポイント

  • Windows ストアアプリ や UWP (ユニバーサルWindowsプラットフォーム) アプリが「自動更新」された際、一時的にUWPが停止する場合があります。
    • この時、Windows10のデスクトップ画面が一時的に真っ黒になる場合があります
    • 2～3分待ってデスクトップが回復する場合、UWP関連の何かが更新されたと考えるのが無難です。
    • HDD / SSD のアクセスランプが点滅中は 絶対にPCを再起動しないようにしましょう。UWPが破損すると、スタートメニューが作動しなくなったり、画面が真っ黒な症状がなおらなくなったりする (上書きインストールが必要になる) ので、トラブル対処には十分注意します。

古い情報: 更新後の再起動でデスクトップが真っ暗になる

KB4038788をインストールするとPC起動時画面が真っ黒になる問題に記載していた古い情報です。修正プログラムKB4043292が公開される前の対処方法などが残してあります。
※KB4043292で解消しない場合は、「9. その他の問題解消方法」へ。

2017.09.19追記

  • 既知の不具合として、KB4038788の概要ページ に追記が入りました。
  • 不具合報告ページ
    一部の OEM の工場出荷時イメージによってデバイスに黒い画面が表示される-Microsoft
    • KB4038788をインストールした「一部OEMのPC」で、OS の再起動時に 5 ～ 10 分間デバイスに黒い画面が表示される。
    原因
    • OEMのPC で追加された レジストリが「App Readiness サービス」と競合するため。
    対処方法※レジストリ操作します。自己責任です。
    難しいと感じた場合はサイト内の「AppReadiness」を無効にする手順 をお勧めします。
    1. レジストリエディタ（regedit）を起動する
    2. 以下のレジストリを選択する
      「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\Applications」
    3. 以下のいずれかからはじまるサブレジストリキーを選択する
      Microsoft.NET.Native.Framework.
      Microsoft.NET.Native.Runtime.
      Microsoft.VCLibs.
      • 例
        Microsoft.NET.Native.Framework.1.3_1.3.24201.0_x86__8wekyb3d8bbwe
        Microsoft.NET.Native.Runtime.1.4_1.4.24201.0_x86__8wekyb3d8bbwe
        Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.24123.0_x86__8wekyb3d8bbwe
    4. レジストリ エディターのメニューから [編集] を選択し、[削除] を選択する。
    5. 必要に応じて手順 3 と手順 4 を繰り返す。

このページの情報は以上です。