2017年9月の Windows Update の不具合、トラブル、注意事項

2017年9月13日に公開された月例 Windows Update で発生する問題点や不具合、注意事項をまとめたページです。
(9月分の各KBの情報などは別ページに記載)

はじめに

9月19日、わりと深刻な不具合がドバドバ出てきました...orz

今月分の Windows Update では大きな問題は発生していないと思われます。しかし 9月16日～17日にかけ、サイト内の関連ページに私の予想の2倍ちかいアクセスが発生しているため、念のため不具合情報をこのページに分離し、整理しました。(アクセスが多かったのは、単に連休+台風の影響かもしれません？→ 9月18日、アクセスは普段通りに戻りました。やはりアクセス増は休日+台風の影響だった模様。)

今月分の更新で発生する主なトラブルと注意点

ページ内リンク 2017.09.19、09.26追記分

• Edgeが重くなったり応答不能になったりする
• DELL製 PCの Windows7 でアカウント認証が解除される場合がある
• Windows8.1でMSアカウントに紐付けができない問題
• ※「2. 更新後の再起動でデスクトップが真っ暗になる」にも追記あり

ページ内リンク

2017.09.19／09.26追記
Edgeが重くなったり応答不能になったりする

• 追記: 9月26日リリースのKB4040724で修正された。
• Windows 10 Creators Update の KB4038788 で発生。
• Edgeを終了、再起動するだけで症状は軽減する。しかし根本的な解決にはならない。定期的に再発する。

2017.09.19追記
DELL製 PCの Windows7 でアカウント認証が解除される場合がある

• DELL製PCの Windows7 SP1 Pro版(OEM) + KB4038777 で発生
• 参考リンク
  
  • 【アプデ】 DELLのPCにWin7用ロールアップKB4038777を適用すると、アクティベーションが解除される場合がある : ニッチなPCゲーマーの環境構築
  • Report of KB 4038777 breaking activation on Dell machines @ AskWoody
• 発生する問題
  
  • KB4038777を適用すると、System32にあるDELLのOEMフォルダが削除される。
• 対処方法
  
  • KB4038777適用する前に (System32フォルダ内の) OEMフォルダをバックアップする
  • KB4038777適用後、OEMフォルダを元の位置に戻す
  • コマンドプロンプト(管理者)で以下を入力
    
    Slmgr /upk
    Slmgr /ilc oem.xrm-ms
    Slmgr /ato
• DELLはMicrosoftからの支援を待ち、イメージを再作成する予定、との事らしい。

2017.09.26追記
Windows8.1でMSアカウントに紐付けができない問題

• 以下で知りました。完全にノーマークでした
  Windows8.1でMicrosoftアカウントに紐付けできない不具合が発生 : ニッチなPCゲーマーの環境構築
• 2017年9月13日頃からWindows8.1でMSアカウントに紐付けができない不具合が発生。2017年9月度のアップデートが原因と思わわるが、どのKBが影響を与えているのか不明。
  
  • 日本MSコミュニティ
    Microsoftアカウントを紐づけできない
  • 米MSコミュニティ
    Switching from Local Account to Microsoft Account

2017.09.19／09.26 追記分ここまで。

1. KB4041083 (KB4040973) に不具合か？

.NETアプリで「画像が表示できない、保存できない」などの問題が発生する。WPF を利用したアプリケーションがサービスで実行されるときに問題が発生する。プログラムで実行されるときは問題は出ない。

問題のKB

• 2017年9月の .NET Framework 4.6、4.6.1、4.6.2、4.7 用 品質ロールアップ
• Windows 7 ････KB4041083 (KB4040973 でも発生)
• Windows 8 ････KB4041085
• Windows 10････ 問題発生せず

問題報告されているスレッド

• KB 4041083 / KB 4040973 has broken WPF Rendering in Services
• Windows 7、2008R2、2012R2 (8.1) で問題報告されている。Windows10 では発生しない、との報告もあり。

対処方法

• KB4041083、KB4041085など、問題の更新プログラムをアンインストールすると問題は解消する。
  現状、有効な対処方法なし。

2. 更新後の再起動でデスクトップが真っ暗になる

2017.09.25追記

• この問題の修正プログラムが公開されました。
  KB4043292を適用すると、一部OEMのPCで発生しているこの問題は解消します。
  
  • 対象となる症状
    KB4038788をインストールした「一部OEMのPC」で、OS の再起動時に 5 ～ 10 分間デバイスに黒い画面が表示される。
    
  • 修正プログラムダウンロードページ
    KB4043292 - Microsoft Update カタログ
  • Microsoftの該当ページ
    Black screen when Windows 10 restarts after a Windows update on some OEM factory-imaged devices

  ※修正プログラム公開前の情報はページ最下段に移動させました。

問題が解消しない場合

まずは他社製セキュリティソフト や USB機器との相性問題を確認します。
詳細はページ下段「9. その他の問題解消方法」に書いています。

3. 再起動直後、数十秒ほどマウスやキーボードが反応しない

まずは他社製セキュリティソフト や USB機器との相性問題を確認します。
詳細はページ下段「9. その他の問題解消方法」に書いています。

• 他社製セキュリティソフトが原因でなかった場合
  → PCを起動した直後、マウスやキーボードが無反応になる･動かない場合の対処方法

4. スタートメニューが開かない

上記「マウスやキーボードが反応しない」と原因は同じと思われます。まずは他社製セキュリティソフト や USB機器との相性問題を確認します。
詳細はページ下段「9. その他の問題解消方法」に書いています。

5. Flash動画の音が出なくなる

Flashの設定に「オーディオ出力」が追加されました。
PCスピーカー + HDMIなど、複数のスピーカーを接続している環境では、音声の出力先を指定する必要があります。
※オーディオデバイスの無いPCの場合、Flashがハングするケースもあるようです。

サイト内:手順紹介リンク

• ネット動画 (Flash動画) の音が出ない、別のスピーカーから音が出る場合の対処方法
• 手順の概要抜粋
  
  ▲クリックで拡大
  Flash動画再生中の画面で右クリック→「設定」を選択し、「オーディオ出力」タブでスピーカーを再設定します。

6. IEが作動しなくなる／エクスプローラーが正常に作動しない

2017年9月の更新では、Windows 7/8.1/10 いずれも IE11 や エクスプローラ にいくつかの修正が入っています。PC環境によっては、IE や エクスプローラの挙動に問題が出るかもしれません。

問題が発生した際に見直すポイント

• エクスプローラーやスタートメニューのカスタマイズツール
• IEのGPUレンダリング設定を無効にしてみる
• IEのアドオンを一度すべて無効にしてみる
• IE11を「アドオンなし」で起動してみる
• IEのリセットを行ってみる
• 他社製IME、セキュリティソフトなどを一旦停止してみる。

7. IE11に検索窓とナビゲーターバーが復活

Windows 7 / 8.1 10 いずれも、IE11に検索窓とナビゲーターバーが復活しました。

▲クリックで拡大

IE11を起動すると、上図のようなダイアログが表示される場合があります。

• IEのタブを元の場所に戻す方法
  
  ▲クリックで拡大
  アドレスバー上部の 何もないところで右クリックして「別の行にタブを表示」
  のチェックを外せばOK。
• 注意点
  Windows Update後、IE11の初回起動はやや時間がかかります。
  追加しているアドオンによっては、IEが起動できなくなるケースもあるようです。
  ※ 問題が出るのはWindows7のみかも？
  ※ 手元のPCでは問題は発生せず。
  ※ IE11をアドオンなしで起動する方法
• IE11が起動出来なくなった場合や、IEの作動に問題が出る場合
  
  • IE11を「アドオンなし」で起動してみる
    「インターネットオプション」＞「プログラム」＞「アドオンの管理」で問題になっているアドオンを一時的に無効化し、問題のアドオンを探す。
  • セキュリティソフトを一旦停止してみる。
    セキュリティソフトが原因だった場合、「更新後の再起動でデスクトップが真っ暗になる」と原因は同じと思われます。まずは他社製セキュリティソフトとの相性問題を確認します。

8. Windows Updateに時間がかかる、失敗する

今月特有の問題は発生していないと思われます。
もし問題が発生した場合でも、以下ページのような一般的な対処方法で対処可能です。

サイト内(一般的な)対処法ページ

• Windows Updateが終わらない問題の対処方法 2018年版
• Windows updateができない･失敗をくりかえす
• エラーコード別対処方法

Windows Updateに時間がかかる: 手元で観測したケース

9. その他の問題解消方法

症状

• Windows Update後の再起動で、デスクトップが真っ黒になり、マウスカーソルのみ表示される。
• Windowsは起動しているが、スタートボタンやストアアプリが起動できない。
• エクスプローラーが重い、強制終了する。
• 今月のWindows10で発生しやすい？

おもな原因 (1～2分で正常にデスクトップが表示される場合)

• KB4034674 (2017年8月) や KB4038788 (2017年9月) で Windows Defender に変更が加わっている？
• 他社製セキュリティソフトとWindows10の相性が悪くなっている
• エクスプローラーやIE11に大きな変更が加わっている

対処方法 (どれか一つを試す)

• 他社製セキュリティソフトを利用している場合、最新版に更新してみる
• 他社製セキュリティソフトを完全にアンインストールして Windows Defender を利用する
• Windows Defender を完全に無効化してみる
  • サイト内 手順解説リンク
    Windows10 の Windows Defenderを完全に無効化する方法
  • レジストリを変更する場合
    
    1. 「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender」を開く
    2. DWORD(32ビット)値「DisableAntiSpyware」を作成する
    3. 値のデータ「1」････Windows Defender無効
       値のデータ「0」････Windows Defender有効

セキュリティソフトの相性問題をチェックしても改善しない場合、以下も確認してみます。

その他の解決手順

• USB機器を外して再起動してみる。USB機器を制御するアプリケーションやドライバを削除または最新版に更新してみる
• 数分待ってもモニタが真っ黒なままの場合
  Windows 10 の画面が真っ暗になった場合のチェックポイントと対処方法
  
  • まずはセーフモード起動とシステムの復元、もしくはディスプレイドライバの削除、最新版のインストールから試す。
• Windows10 の「AppReadiness」を無効にする
  ※この問題↑はKB4043292をインストールすれば解消する
• その他 関連しそうなページ
  Windows 10のシステムの復元でエラー0x80070091が出る場合の対処方法
  
  • RS1 → RS2 アップグレード直後のPCでは、UWPアプリに異常が発生しやすいかも？

その他チェックポイント

• Windows ストアアプリ や UWP (ユニバーサルWindowsプラットフォーム) アプリが「自動更新」された際、一時的にUWPが停止する場合があります。
  
  • この時、Windows10のデスクトップ画面が一時的に真っ黒になる場合があります
  • 2～3分待ってデスクトップが回復する場合、UWP関連の何かが更新されたと考えるのが無難です。
  • HDD / SSD のアクセスランプが点滅中は 絶対にPCを再起動しないようにしましょう。UWPが破損すると、スタートメニューが作動しなくなったり、画面が真っ黒な症状がなおらなくなったりする (上書きインストールが必要になる) ので、トラブル対処には十分注意します。

古い情報: 更新後の再起動でデスクトップが真っ暗になる

KB4038788をインストールするとPC起動時画面が真っ黒になる問題に記載していた古い情報です。修正プログラムKB4043292が公開される前の対処方法などが残してあります。
※KB4043292で解消しない場合は、「9. その他の問題解消方法」へ。

2017.09.19追記

• 既知の不具合として、KB4038788の概要ページ に追記が入りました。
• 不具合報告ページ
  一部の OEM の工場出荷時イメージによってデバイスに黒い画面が表示される-Microsoft
  
  • KB4038788をインストールした「一部OEMのPC」で、OS の再起動時に 5 ～ 10 分間デバイスに黒い画面が表示される。
  原因
  
  • OEMのPC で追加された レジストリが「App Readiness サービス」と競合するため。
  対処方法※レジストリ操作します。自己責任です。
  難しいと感じた場合はサイト内の「AppReadiness」を無効にする手順 をお勧めします。
  1. レジストリエディタ（regedit）を起動する
  2. 以下のレジストリを選択する
     「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\Applications」
  3. 以下のいずれかからはじまるサブレジストリキーを選択する
     Microsoft.NET.Native.Framework.
     Microsoft.NET.Native.Runtime.
     Microsoft.VCLibs.
     
     • 例
       Microsoft.NET.Native.Framework.1.3_1.3.24201.0_x86__8wekyb3d8bbwe
       Microsoft.NET.Native.Runtime.1.4_1.4.24201.0_x86__8wekyb3d8bbwe
       Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.24123.0_x86__8wekyb3d8bbwe
  4. レジストリ エディターのメニューから [編集] を選択し、[削除] を選択する。
  5. 必要に応じて手順 3 と手順 4 を繰り返す。

このページの情報は以上です。