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2016.11.25: 対処方法にPC強制終了と完全放電を追加。

2016.10.18: サイト内関連ページへのリンクを追加。


システム修復ディスクなどからPCを起動すると、マウスやキーボードが使えなくなった場合の対処方法を記載したページです。

こんなトラブル↓が発生した時に有効です。

　

このページでは、Windows回復環境 (Windows RE) や システム修復ディスクで起動した時に、マウスやキーボードを正しく認識させる方法、およびマウスやキーボードが使えなくなる原因について解説しています。

対処方法

通常は、以下1.～3.のいずれかで対応できるはずです。

  1. Windows 10/8.1 の場合、マウスやキーボードをUSB3.0接続してみる。
    Windows 7 の場合、マウスやキーボードをUSB2.0接続してみる。
  2. USBの接続を変更してもマウスやキーボードが動かない場合
    • PC起動時(Windows回復環境が起動する前) にDELキーを押し、UEFI (BIOS) 画面に直行する。
    • UEFI画面に入った状態から 以下の手順を試してみる。
      1. 何も変更せずに (Discard Changes and Exit を選んで) BIOSを終了させ、回復環境に進んでみる。
      2. BIOS上から DVDブート(システム修復Disc やインストールメディアの利用) を指定して起動してみる
        • OSのインストール方法でDVDブートは異なる
          MBR････ DVDはレガシーブートさせる
          GPT････ DVDのはEUFIブートさせる
      3. BIOS上で「セキュアブート無効／CSM有効／Fast Boot 無効」という設定を行った後BIOS再起動 → 改めて「2.」の手順(一旦BIOSを経由してDVDブートさせる) を行ってみる。
      上記いずれかの操作を行う。
  3. 「1.」「2.」がダメな場合、PS/2 マウスやキーボードを試してみる。
    (ただしPC側にも PS/2ポートが必要)
  4. それでもダメな場合は、電源ボタン長押しでPCを強制終了する。コンセントを抜いて10分前後放置しPCを完全放電させ、もう一度 1.～3. を試してみる。

　

解決方法の紹介はここまでです。
以下、マウスやキーボードが動かなくなる原因についてです。

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原因:USBドライバが入っていない

この「回復環境でマウスやキーボードが動かない」というトラブルは、最近のWindows回復環境にはUSB2.0ドライバが入っていない事が原因です。逆に、Windows7時代のWindows回復環境にはUSB3.0ドライバが入っていません。

ざっくり箇条書き

このページの本文はここまで、
以下、Windows回復環境を起動する際の、マザーボードのBIOS設定に関する注意事項です。

Windows回復環境を起動する時に注意するポイント

　

あとがき

 Windows回復環境(詳細ブートオプション)やWindowsのシステム修復ディスク が、自分のPC環境で正常に起動するかどうかは、PCドラブルが発生する前に確認した方が良いです。

個人的な話をすると、2014年頃 および2016年8月にテストした時は「セキュアブート有効」では修復ディスクは起動せず、当時は「システムの修復ってこういうものかな？」と思っていたのですが････私の場合 ビデオカードに改造BIOSを利用していたため、「セキュアモード有効/CSM無効」という組み合わせ (UEFIネイティブ) でPC を起動することが不可能だったのが原因みたいです。
(この状態でもWindowsが正常に作動していたので、今思うととても不思議(^_^;)

参考リンク