Windows Updateで エラー0x800705b4を繰り返す時の対処方法

Windows Updateで エラー0x800705b4が繰り返し出る場合の対処方法です。
主に Windows10 を対象にした内容になっています。
(※Windows 7/8.1でも同じ手順で解決するはずです)

エラー0x800705b4が発生した時の画面

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重要ポイント

• エラー0x800705b4は、何かしらのプログラム(もしくはハードウェア)がWindows Updateの邪魔をしている時によく発生します。
• Windows Updateを妨害しているプログラムが終了すればこのエラーは出なくなるので、通常はしばらく待ってから Windows Update をやりなおすだけで問題なく更新が成功します。
• ただし稀なケースですが、Windows Updateを妨害しているプログラムがいつまで経っても終了せず、エラー0x800705b4が繰り返され問題が解消しない場合があります。
  この場合、ユーザーが何かしらの対処を行う必要が出てきます。そして「一般的な対処方法」では効果が出ない場合があります。

0x800705b4のおもな原因

• セキュリティソフト
• 通常以外のWindows Update
  (ドライバやOffice関連の更新)
• ドライバ
  (プリンタ、ディスプレイ、USB関連が多い)
• プリンタスプールに溜まったゴミ
• Windows10の場合、メジャーアップデートの失敗や中断でも発生する。

あまり効果が出ない対処方法

•  sfc /scannow
  ※サイト内「Windowsのシステム修復機能「sfc /scannow」を試してみよう」
•  DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  ※管理者権限のコマンドプロンプトで実行する。
• トラブルシューティングツール
  ※サイト内「Windows updateができない･失敗をくりかえす時の一般的な対処方法」
• コンポーネントリセットツール
  ※サイト内「Windows updateのコンポーネントリセットツール」

上記はすべて「一般的なWindows Updateのトラブル解決方法」ですが、Windows Updateを邪魔しているプログラムが起動したままの場合、エラーの原因は解消されず、再びエラー0x800705b4が発生してしまいます。
※これらで解決できる場合もあります

効果的な対処方法その1

まずは簡単なものから

• PCの再起動
• Windowsのクリーンブート (手順解説ページ)
• 一度セーフモードで起動してみる

症状が軽微な場合、上記いずれかの方法でエラー0x800705b4は解消し、無事Windows Updateできるようになります。

効果的な対処方法その2

再起動やクリーンブートで効果が出なかった場合、以下を試してみます。

• Windows Defender (などのアンチウィルスソフト) の停止
  
  • 「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「Windows Defender」に進みます。
    ※Windows 10 Creators Updateの場合、さらに「Windows Defenderセキュリティセンター」を開きます
  • 以下の項目を無効にしてみます。
    
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    通常は「リアルタイム保護」のみをオフにすればOKです。
  • 他のセキュリティソフトの時も同様、保護プログラムや定義パターンの更新を一旦無効にすることでエラー0x800705b4が解消できる場合があります。

• 「Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新プログラムも入手します。」のチェックを外す
  Windows Updateの設定画面を開き、以下のチェックを行います。
  
  •  手順
    「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「Windows Update」＞「詳細オプション」に進みます。
  • 詳細オプションの画面
    
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    Office 製品のアップデートプログラムが Windows Updateの邪魔をしている場合に効果的です。
• wushowhide.diagcabを使ってみる
  • ダウンロード＆手順解説ページ
    Windows10の自動アップデートを(更新パッチ別＆一時的に)止めることができるツール「wushowhide.diagcab」
  • このツールを使い、Ofiice関連、ドライバ関連の更新を一時的にキャンセルすると、正常にWindows Updateが行える場合があります。
• プリンタスプール(印刷ジョブ)の確認
  
  • プリントキューにデータが詰まっている場合などでも「エラー0x800705b4」は発生しやすくなります。
  • 「コントロールパネル」＞「デバイスとプリンタ」を開きます
    
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    プリンタを右クリックして「印刷ジョブの表示」を選択し、「印刷ジョブ」が空になっている事を確認します。
    (印刷ジョブが貯まっている場合、「ドキュメント」＞「キャンセル」を実行します)
• ドライバが正常作動しているかチェック
  
  • デバイスマネージャで「不明なドライバ」が存在している、ドライバに「!」マークが付いている場合
    
    • 不明なドライバ(画像はWin7時代のもの)
      
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    • ドライバに「!」マークが付いている場合
      
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  • これらの場合、以下を試してみる
    
    • 手動でドライバを適用する
    • ドライバを無効化する
    • ドライバを削除する

    いずれかの対処を行いデバイス類にエラーがない状態にした後、Windows Updateしてみる。

重要: Windows10の場合、メジャーアップデートに注意

Windows10の場合、1年に2～3回のペースで大型アップデートが行われます。この大型アップデートが途中で止まってしまったり、大型アップデートが途中まで進んだ状態で延期ボタンを押してしまうと「エラー0x800705b4」が発生してしまうケースがあるようです。

メジャーアップデートの「途中」で エラー0x800705b4 が出る場合は、通常はPCの再起動だけでもエラーは解消するはずです。

• 注意
  メジャーアップデートの「延期」や「キャンセル」を行った場合
  
  • この状態でエラー0x800705b4が解消しない場合、ディスクのクリーンアップでメジャーアップデートのダウンロードファイルを全て削除し、「%systemroot%\SoftwareDistribution」の中身を削除する必要があります。
  • サイト内手順解説ページ
    
    • Windowsのディスククリーンアップの使い方: 不要ファイルを一気に削除
    • 調子が悪くなった Windows Update を コマンドプロンプト で修正する方法
• これでも解消しない場合、延期を解除してメジャーアップデートしなければエラーは解消しないかもしれません。

最後に

ここまでの対処方法が全て上手く行かなかった場合でも、上記「効果的な対処方法その2」を実行した後に「トラブルシューティングツール」を実行すると、無事にWindows Updateが出来るようになる場合もあります。