Windows Updateの更新プログラムの確認が終わらない場合や、ダウンロードが進まない場合の対処方法を書いたページです。

※このページの情報は古くなっています。
 2017年4月12日以降の問題は 以下のページで取り扱っています。

Windows Updateが終わらない問題の対処方法 2017年1~5月版
※2017年4月分の更新は Windows 10/8.1/7/Vista の情報を1ページにまとめています。
※Vistaは他サイトリンクの紹介のみ。

 

2016.09.28~10.06追記: Windows10の問題

問題発生しまくりなので別ページを作成しました。
※9月20日以前に発生していたWindows10の問題のみ、このページ最下段にあり。

 

以下の情報は古くなっています。過去の資料としてお読みください。

2016年9月14日に配信された 月例 Windows Update が終わらない場合の対処方法を記したページです。

今月は、Windows 7 / 8.1 / 10 について記載しています。
Vistaについては、他サイトさんの紹介を入れています。
今月は手順解説が簡易的なものになっています。

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Windows 7

今月も更新の確認が終わらない問題が発生します。
※2016年7月3週目配信の KB3172605 をインストールしている場合は発生しません。

対処方法 

  • KB3185911 を先入れする場合
    • ロールアッププログラム (KB3125574 や KB3172605など) を利用していない場合に有効。
    • 定期的に windows UpdateしているPCで、かつ 古いWindows Update Client でWindows7 を運用している場合に有効。
    • ※古いWindows Update Client
       ・・・・KB3138612 や KB2887535 など。
  • KB3172605 を先入れする場合
    • 過去に ロールアッププログラムをインストールしているWindows7の場合、こちらが有効。
      • ロールアップとは・・・・
        2016年5月公開のKB3125574、2016年6月以降の毎月3週目に公開されるオプション配信されるパッチなど
      • ※KB3172605 をインストールするには、事前に KB3177467 または KB3020369 をインストールしておく必要があります。(毎月Windows Updateしている場合はすでに入っています)
    • ロールアップ プログラムにはリリース時点で最新の Windows Update Clientが含まれている場合がある。
      (※2016年8月3週目リリースのKB3179573 には Windows Update Client が含まれていない)
      (※2016年9月3週目リリースのKB3185278 にも Windows Update Client は含まれていない)
  • KB3185911 と KB3172605 両方が必要になるケース
    • 手元では確認できず。
      ロールアップを利用しつつ、過去の更新プログラムの一部を適用していない、もしくは数か月更新していない・・・・などという状況ではKB3185911 と KB3172605 両方の手動更新が必要になるかも?
  • インストール方法
    1. 「更新の確認」が終わっていない場合は確認を止める
      ※「PCの再起動」または「Windows Updateサービスの停止→再開」など
    2. 「更新の設定」を「更新プログラムを確認しない(推奨されません)」にする
    3. 念を入れる場合、
      ここでLANケーブルを抜く、無線LAN子機を外す、などを行う
    4. PCを再起動する
      ※ PCの状態が安定している場合は不要
    5. ダウンロードしたファイルをインストールする。
    6. PC再起動
    7. 「3.」でネット切断していた場合は接続しなおす
    8. ネット通信が可能になったことを確認してWindows Updateを実行
    9. 「2.」で「更新の設定」を変更した場合は、元に戻す。

Windows7 SP1 をクリーンインストールした場合

Windows7 SP1 クリーンインストール直後のWindows Update (どのKBを先入れすると時間がかからなくて済むか?)
リンク先では「Windows7 SP1 クリーンインストール直後の状態」から Windows Update を行う場合、「どのKBを先入れすると時間がかからなくて済むか?」をチェックしています。

KB3185911の注意事項

  • https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3185911
    • KB3185911インストール後に言語パックを追加した場合、KB3185911は再インストールしなければならない。言語パックを追加した後に KB3185911をインストールすることを強く推奨する。
    • Windows8.1の場合、KB2919355を先に入れておく必要がある

Windows Vista

  • 基本的に KB3185911 を先にインストールするだけで解決するはず。
  • 解決しない場合は「パソコンりかばり堂本舗」さんの「解決!7とVista更新プログラムの確認が終わらない対策まとめ」を参考にする。
    リンク先のざっくりした紹介
    • 「更新プログラムの確認が終わらない問題」を解消するには、4つの更新パッチ全部が入っている必要がある。
    • 必要なパッチ
      KB3109094・・・・2015.12.09リリース
      KB3164033・・・・2016.06.15リリース
      KB3178034・・・・2016.08.10リリース
      KB3185911・・・・2016.09.14リリース
      ※詳しい説明やダウンロードリンクは、先に紹介した「パソコンりかばり堂本舗」さんのページを参照してください 。
    • クリーンインストール直後は4つ全部、
      Windows Updateを数か月ためている場合は、上記から不足しているKBを先にダウンロード&インストールする。

Windows 8.1

まだ 更新の確認に時間がかかる場合

上記3ページに書いてある内容から心当たりのあるものを片っ端から試す。

メモ:手元のPCの場合

Windows 10

  • 9月14日 深夜 3:30までにアップデートを済ませた個体(2台) では問題発生せず。
  • 9月14日 昼 14:00以降にアップデートを始めた個体は(2台)いずれも 48%~49%で止まる。
  • 9月15日~17日
    KB3189866を含め、Windows Update で9月分の更新が落ちてこないPCがある…?

Windows7

  • 問題なくWindows Updateできた個体
    • ほぼ毎日、定期的に利用している、
    • もしくは 9月12~13日に一度Windows Updateを行っている。
  • 更新の確認で時間がかかり、KB3172605 の手動インストールが必要になった個体
    • Windows Update の検証のみに利用している。
    • Windows Updateが終わったらすぐに電源OFF、という利用方法
    • 最後にPCの電源を入れた日
      • 1台は 3週間前
      • もう1台 2か月前くらい前
    • 後日追記
      • 当初「KB3185911 およびKB3172605 の両方必要だった」と書いていた個体を改めてテストしたところ、KB3172605のみで解決できた。
  • 更新の確認で時間がかかり、KB3185911のみで問題解消した個体
    • 手元のPCではこれに該当する個体はなかった。
    • 2016年6月~8月のサブPC および VMware内の検証用PC の管理がズサンすぎた。
    • 後日あらためて検証、ロールアップなしの個体で効果があることが確認できた。

Windows 8.1

  • 手元のPCでは問題発生せず。
  • ただし9月4日頃、約2か月ぶりにWindows Updateをかけた時は「更新の確認」に40分くらいかかった。

Vista

  • 手元に検証個体なし。ネット情報を収集して記事作成。

 

以下、Windows10で更新プログラムのダウンロードが終わらない問題。
最新の情報は
Windows10の更新プログラムが遅い・進まない問題 2016年9月版
でまとめています。
以下の情報は古くなっています。

Windows10 (問題解消)

  • 9月21日
    • KB3189866 は KB3193494に、
      KB3193821 は KB3185611 に、
      問題の発生したKBは差し替えられた。
    • 今回のようなWindows Updateがスタックする問題は KB3176936 で修正された
  • 9月17日
    ダウンロードが止まる問題はほぼ収まったか?ただし・・・・
  • KB3189866を含め、Windows Update で9月分の更新が落ちてこないPCがある…?
    • 手元のPC1台がこの症状。
      ダウンロード途中でキャンセルしたPCには KB3189866 と KB3176936 が落ちてこない。
      手動でダウンロード&インストールは可能だった。
    • クリーンインストールしなおしたPCでは、KB3189866 含めすべての更新がインストールできた。
      (45%と95%で2~3分止まるものの、10~15分ほどで正常にアップデートが完了した)

Windows10 (発生当時)

  • ダウンロードが48%~50%、または95% で止まってしまう問題
  • KB3189866のインストール方法
    • KB3189866を手動で適用する場合は、一度PCを再起動した後に行うこと。
    • 「net stop wuauserv」などでサービスを停止させただけではインストールできない。
  • 手動インストールにも時間がかかってしまう場合
    • PC再起動してインストールをやりなおしてみる
    • 「コントロールパネル」>「システムとセキュリティ」>「セキュリティとメンテナンス」>「トラブルシューティング」で、
      Windows Updateで問題を解決する」を実行してみる。
    • それでも直らない場合
      「C:\Windows\SoftwareDistribution\Download」内のファイルをすべて削除してからPC再起動してインストールしてみる。

このページの情報は以上です。

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