Windows 7にて、2018年3月14日に公開された KB4088875 をインストールするとブルースクリーンエラーや再起動ループが発生してしまう問題が、かなりの規模で発生している模様です。

このページには、この問題の対処方法などを記録しています。

問題が発生するPC環境

この問題は、上記の条件を満たしているPC環境でしか発生しないと思われます。しかしネット上の情報を観測してみる限り、個人的に想定していたものより発生規模が大きく、他にも何か条件があるかもしれません。(ページ後半 4.その他チェック項目 に記載)

対処方法

今回の場合、問題が発生した場合でもセーフモード起動は可能です。この問題の対処方法は、以下のようになります。

2018.03.15: 追記注意

  • PAEを有効化しても、「Windows は起動できてもPC作業中に急に再起動がかかる」等の問題が発生するケースがあります。
  • 3月15日現在、KB4088875は自動配信のチェックが外れてました。KB4088875 は削除したまま、しばらく様子見するのが最良の手段になるかと思われます。

　

対処法リスト ※ページ内リンクを兼ねています

  1. セーフモード起動してKB4088875を削除する
  2. セーフモード起動してシステムの復元を行う
  3. PAEモードの確認を行い、有効化する
  4. その他チェック項目
    　動作条件に「DEP無効」が必要な古いツールの利用をやめてみる
    　先月･先々月に発生した問題を確認してみる
  5. KB4088875 はインストールしない (Microsoftが対策するのを待つ)
    ※Pentium III や Athlon XP など古いCPUを搭載したPCの場合、「1.または2.」とこの「5.」を選ぶしかない

基本的に 1. ～ 3. のいずれか1つを行なえばPCは起動できるようになるはずです。Windowsが起動できたのち、3.～5. の対処で再発を防ぎます。

古いツールの一部 (特にXP時代の光学ドライブ制御ツール) には、DEPを無効にしなければ正常動作しないものがあります。場合によっては、このようなツールを常駐させている場合も注意が必要だと感じています。(※古いツールの利用がこの問題にどこまで影響を与えるかは未確認)

ざっくりした内容ここまで。
以下、個別の対処方法の紹介です。

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1. KB4088875の削除方法

PC起動時に (F8キー連打などを行い) セーフモード起動を選択します。

コントロールパネルを開きます
コントロールパネル
▲クリックで拡大
「プログラムのアンインストール」を選択します。

次の画面
この画面で「インストールされた更新プログラムを表示」をクリック
▲クリックで拡大
画面左上の「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします

以下の手順で更新プログラムを削除します。
更新プログラムの削除手順
▲クリックで拡大
1. 右上の検索窓で KB4088875 と入力
2. 表示された KB4088875 を選択反転させる
3.「アンインストール」ボタンを押す

あとは画面の指示に従い KB4088875 を削除し、PCを再起動すればOKです。

2. システムの復元 の手順

復元ポイントを作成しているPCの場合、以下の手順でもPCをお元の状態に戻す事が可能です。「1.」の手順でKB4088875 を削除した場合、この手順は不要です。

コントロールパネルを開きます
コントロールパネル「システムとセキュリティ」
▲クリックで拡大
「システムとセキュリティ」を選択します。

次の画面
「コンピューターシステムを以前の状態に復元」を選択
▲クリックで拡大
「コンピューターシステムを以前の状態に復元」を選択します。

システムの復元はここにあります。
「システムの復元を開く」を選択
▲クリックで拡大
「システムの復元を開く」を選択します。

あとは画面の指示に従い、PCが正常に動作していた日時を指定して復元操作を行なえばOKです。

3. PAEモードの確認＆有効化手順

Windows 7 の場合、直接的にPAEの有効･無効を確認することは難しくなっています。DEPがハードウェア的にONになっている場合、Windows上では強制的にPAEもONになっているので、まずはDEPの確認を行います。

DEPがDEPがハードウェア的にONになっているかの確認方法

続いて以下でPAEが有効になっているか確認、無効な場合は有効にする

4. 無事PCが起動できるようになった後のチェック

この項目は個人的な予測を多く含んだものになります。
「1.～3.」の対処を行ってもまだ問題が発生する場合、以下のチェックを行ってみてください。

5. KB4088875 はインストールしない

このページの冒頭に書いた通り、KB4088875のサポートページ には Microsoft はこの問題を認識しており、解決に取り組んでいる旨が記載されています。
KB4088875はインストールせず、この問題が修正された更新プログラムが配信されるまで待つという手段も、選択肢の一つになります。

KB4088875のインストールを延期させる手順

以下の手順は「1. KB4088875の削除」または「2. システムの復元」を行った後に実行します

この状態で対策済みの新しい更新プログラムが配信されるのを待てばOKです。
ただし、この状態では Windows Update を手動で行う必要があるので注意です。

このページの手順は以上です。