プリンタドライバがインストール出来ない、ドライバ更新しても印刷できない場合の対処方法

対象OS: Windows 10/8.1/7 プリンターから印刷できない、プリンタのドライバを入れなおしてみても印刷できない、またはドライバのインストールが失敗する・・・・という場合の対処方法です。

プリンタドライバがインストール出来ない、ドライバ更新しても印刷できない場合の対処方法

プリンターから印刷できない、プリンタのドライバを入れなおしてみても印刷できない、またはドライバのインストールそのものが失敗する・・・・という場合の対処方法です。

対象OS
Windows 10/8.1/7

こんな場合に有効

  • ドライバを入れなおしても印刷できない
  • プリンタ ドライバのインストールに失敗する
  • すでにドライバを 削除したが、新しいドライバが入らない
  • ドライバのバージョンを下げようとしたが、ドライバのインストールできない
    ※エラーメッセージ
     新しいバージョンのドライバーがすでにインストールされています。

手順1: スプーラーファイルの削除

まず、プリント失敗した時などに発生するゴミデータを削除します。

Windowsをセーフモードで起動し、以下フォルダ内のデータを削除します。

  • 「C:\Windows\System32\Spool\Printers」
    「C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86」
  • これらフォルダ内の ファイルおよび子フォルダを削除したら、Windows を通常起動させ、「手順2」に進みます
※セーフモードの起動方法が分からない場合は以下
 Windows 10/8.1 のセーフモードの起動方法、PC復旧方法

手順2: プリンタデバイスの削除

※手順1と手順2の順番は逆になっていても大丈夫です。

通常のプリンタ デバイス削除手順を行います。
「コントロールパネル」 > 「デバイスとプリンター」を開きます。
ドライバ削除したいプリンタを「右クリック」して、「デバイスの削除」を選択
▲クリックで拡大
ドライバ削除したいプリンタを「右クリック」して、「デバイスの削除」を選択します。

  • すでに利用していない(削除したはずの)プリンタがある場合も削除します。
  • 補足情報
    このページを読む前に すでにこの手順を実行している場合、あらためてこの手順を行う必要はありません。

手順3: ドライバとパッケージの削除

前項と同じく、「コントロールパネル」>「デバイスとプリンター」上で操作します。

「プリント サーバー プロパティ」を選択します。
ドライバ削除したいプリンタを「右クリック」して、「デバイスの削除」を選択
▲クリックで拡大

  • 「ドライバー」タブを開き、
  • 目的のプリンタを選択し、
  • ドライバ削除します。
  • (重要)以下のダイアログが現れます
    ドライバーとパッケージを削除する
    ▲この画面で「ドライバーとパッケージを削除する」を選択します。
  • 補足注意
    一部の inf ファイルが削除できないケースがあります。
    • 削除できない場合、OS標準のドライバを利用しているケースがほとんどです。とりあえず、そのまま「手順4」に進みます

手順3(別手順)

前項「手順3」と同じく、「ドライバ パッケージ」を削除する手順です。
両方を行う必要はありません。

「印刷の管理」という画面を開き、
以下の手順でプリンタドライバを完全に削除します。
「ドライバ パッケージの削除」を選択
▲クリックで拡大

  • 「印刷の管理」を開く手順
     「コントロールパネル」>「管理ツール」>「印刷の管理」
  • 「印刷の管理」を開いた後の手順
     「ドライバー」>「目的のプリンター」を右クリック >「ドライバ パッケージの削除」を選択
  • 補足注意
    一部の inf ファイルが削除できないケースがあります。
    削除できない場合、OS標準のドライバを利用しているケースがほとんどです。とりあえず、そのまま「手順4」に進みます

手順4: 再起動と新しいドライバのインストール

PCを再起動し、新しいドライバをインストールします。

通常は、ここまでの手順で新しいドライバがインストールされ、プリンターは正常に利用できるようになっているはずです。

手順解説は以上です。

まだ印刷できない場合

  • 「通常使うプリンターの管理」という機能が正常に作動していないケースがほとんどです。
  • おもに複数のプリンタを接続している場合や、FAX機能を搭載した複合機を利用している場合に発生します。

以下の手順で利用するプリンタを手動で指定します。

FAXやPDFなど、別の出力が優先されている可能性があります。
この場合、プリンターの優先順位を疑ってみます。
デバイスの一覧
▲クリックで拡大
同じ種類のデバイスが複数 認識されている場合、「通常使うデバイス」に「緑のチェックマーク」マークが入っています。

この場合、使いたいプリンタを右クリックして「通常使うデバイスに設定」を選択します。
使いたいプリンタを右クリック

このようなダイアログが表示される場合があります。
通常使うプリンターの管理
OKを選択します。

手順実行後
デバイスの一覧
▲クリックで拡大
誓いたいプリンタに「緑のチェックマーク」が入ればOKです。

これで目的のプリンタから印刷できるようになっているはずです。

さらに詳しい手順 (外部サイト)

リコー社のプリンタドライバ削除手順が 非常に詳しい上に分かりやすくておすすめです。ただし、かなりの情報量です。
プリンタードライバーを削除する方法(Windows Vista/7/8/8.1/10)

  • リコー社のものに限らず、USB接続したプリンタ(特に複合機)の場合は注意が必要な感じです。


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更新日 2016/10/23(2016年10月公開)このページはリンクフリーです

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