Windows7+IE10/IE11環境で「スキャナが動かない」「XPS Document Writerでエラーが出る」場合の対処方法

IE10の設定変更と最新版CCleanerを利用する事で解決できました。

Windows7+IE10/IE11環境で「スキャナが動かない」「XPS Document Writerでエラーが出る」場合の対処方法

今年2月に書いた「エプソンのプリンタ(複合機)でスキャナが動かない
3月に書いた「Windows7+IE10 その後(tvtestとXPS Document Writer)
この2つの、その後の顛末を記録。

ようやく無事に動くようになりました。

エプソン PX-1600Fのスキャナ
▲無事、正常作動するようになりました。

XPS Document Writerの正常作動を邪魔していたのはやはりIE10で正解。
そしてスキャナの正常作動を邪魔していたのもIE10でした。というか、XPS Document Writer が正常作動しない為にスキャナも作動しなかった感じです。。。

解決方法

サイト内「不安定なIE10を 安心して使えるようにする方法まとめ」内の手順
 ・IE10の設定を全てリセットする
 ・GPUレンダリングを無効にする
 ・ビデオカードのドライバを最新版の状態にする
 ・CCleanerの最新版を利用する
 ・IE10のアドオンを無効にしてみる
この5つを行い、PCをシャットダウンして再起動させればOKでした。
(全部行う必要は無いかも。[CCleanerの最新版を利用] [IE10のアドオンを無効] この2つでOKかも。)

症状の詳細

  • XPS Document Writerのエラーは「XPSサービスを一旦無効にし、PCをシャットダウン」という手順で一時的に正常解消できていたが、忘れた頃にエラーが再発する状態だった。
  • IE10の不具合(?)を全部潰した直後から、XPS Document Writerのエラーは完全に治った。
  • スキャナの異常は、発生当時ネット上の情報を読み漁ったり、EPSONのサポートに電話したり、色々試した。
    → しかし全く治る気配が無かった。
  • 「USBケーブルを2m以下にしたら治るかも・・・」とEPSONサポートからアドバイスを貰っていたが、PCとスキャナの設置場所が2.5m離れているので、この解決方法は物理的に難しいモノがあった。
  • スキャナは滅多に使わないので、今日になってようやく正常作動する事に気が付いたけど、どうやらXPS Document Writerのエラーと連動していた感じ。

余談

  • 不安定なIE10を 安心して使えるようにする方法まとめ」を全部実行した後は、USB3.0ポートも今までの接続不安定な状態が嘘のように安定しています。USB関連で悩んでいる人にもオススメなTipsかも(´∀`)ノ
  • スキャナを接続していたのはUSB2.0ポート。
    ひょっとしたら、XPS Document Writerのエラーとスキャナのエラーは別問題で、USB2.0ポートも不安定だったのかもしれないです。

 

サイト内関連ページ
 ・エプソンのプリンタ(複合機)でスキャナが動かない
 ・Windows7+IE10 その後(tvtestとXPS Document Writer)
 ・不安定なIE10を 安心して使えるようにする方法まとめ
 ・WindowsがUSB機器を認識しなくなった場合の対処法



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更新日 2014/10/03(2013年08月公開)このページはリンクフリーです

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