Windows のエラー 0x80070005 の対処方法

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2017.07.28: 古くなった情報を削除。全面改訂。

2014.11.13: リンク切れの修正
2014.06.29: マイクロソフトのサポートページリンク追加
2011.02.28: 初出 (Win7 SP1失敗時の対処法として公開)

Windows Updateやストアアプリの更新中に発生する、エラー0x80070005 (またはエラー80070005) の大まかな原因と、その対処方法を紹介したページです。

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エラーコードと共に、「不明なエラーが発生しました」「アクセスが拒否されました」「ACCESS DENIED」などのエラーメッセージが表示されます。

エラー0x80070005が発生する場合、その多くがサードパーティ製セキュリティソフトが原因となっています。また、セキュリティソフトや常駐ソフトに限らず、何らかのプログラムがWindows Updateを邪魔しているケースがほとんどです。

Windows Updateを邪魔しているプログラムが特定可能な場合は「スタートアップ」から該当プログラムを停止、特定できない場合は「クリーンブート」を行い、必要最小限のサービスのみを実行した状態でWindows Updateを行ってみます。

Windowsをクリーンブートした状態で以下ページの手順を実行してみます。
→ Windows updateができない･失敗をくりかえす時の一般的な対処方法

Windowsに新規ユーザーを作成し、新規ユーザーでログオンしてWindows Updateを行ってみます。

Windows Updateが成功した後は、以下の手順でユーザープロファイルの引っ越しを行い、(正しくデータ移行できた事が確認できたあとで) 古いユーザーは破棄しましょう。
→ 調子が悪い･重くなったWindowsを数分でサクッと安定化、高速化させちゃう裏技

チェックポイント

新規ユーザーでWindows Updateが成功した場合、既存のユーザープロファイルが破損している、もしくはレジストリキーの一部でアクセス許可が変更されていると思われます。エラーログを調べて原因を特定＆修正するよりも、ユーザープロファイル引っ越しの方が何倍も早く、お手軽に復旧できます。

以下のような症状の場合、Windows Update のコンポーネントやデータベースが壊れている事を疑います。

Windows Update のデータベースが壊れている場合のエラー0x80070005

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Windows Update画面は表示されず、通常の警告ダイアログでエラー0x80070005が表示されています。

この場合、「SoftwareDistributionフォルダの削除と再作成」など、ちょっと特殊な手順が必要になります。

上リンク「1.」を実行した後、リンク「2.」の中の「手順1.」の項目を2～3回、エラーが出なくなるまで繰り返す事でWindows Updateは正常な状態に戻るはずです。

通常のWindows Updateの時は問題が出ない場合でも、以下のような大型アップデートや、OSアップグレード時は「エラー0x80070005」は発生しやすくなります。

いずれのケースでも、「常駐ソフトやセキュリティソフトの停止」で無事アップデートが成功しました。

通常のWindows Updateでは常駐ソフトやセキュリティソフトを停止しなければならないケースはかなり減ってきているのですが、大きなアップデートを行う場合、(セキュリティソフトも含め) 余計な常駐プログラムは可能な限り停止しておいた方が失敗は少なくなります。

このページの情報は以上です。

https://support.microsoft.com/kb/968003　(リンク切れ)
エラー 0x80070005 が Windows Update で更新プログラムをインストールしようとすると表示される

マイクロソフトのサポートページには、かつてエラー 0x80070005は「適切なアクセス許可がない場合に、このエラーが表示されることがあります。」と書かれたページがありました。このリンクは過去何度かURLが変更になっており、現在はこれに該当するページは無い模様です。