Windows10でスタートメニューが開かない/表示されない場合の対処方法

Windows10でスタートメニューが開かない、反応しない、表示されなくなったなどのトラブルが発生した場合の対処方法をいくつか紹介しています。

Windows10,スタートメニュー,反応しないなどについて。

Windows10でスタートメニューが開かない/表示されない場合の対処方法

2016.12.20: るなおーびっと! さんのリンク追記
2016.12.16: 裏技ShopDDさんのリンク追記
2016.09.08: 各種メニューにショートカットキーでアクセスする方法追記

Windows10でスタートメニューが表示されなくなった、もしくはクリックしても反応しない、メニューが開かなくなった、という場合の対処方法をいくつか紹介しています。
また「画面が真っ黒になってしまう」という現象の一部も、以下で解決できると考えています。

ざっくり解説

  • dism /online /cleanup-image /restorehealth
  • sfc /scannow
  • 別のユーザーアカウントを使ってみる/ユーザープロファイルの再作成
  • ビデオカードを中心にドライバの入れ直し
  • まだ解決しない場合は「ShellExperienceHost.exe 動作停止」で検索
  • 症状が重い場合は、上記の手順では解消しない。
    Windows10の上書き (アップグレードインストール) が必要なケースがある。

対処方法1

軽症の場合はこれだけでなおる。

  • 「Win」+「X」キーを押してから>「A」キー>「はい(ALT+Y)」
  • コマンドプロンプト(管理者)を起動して、以下のコマンドを入力する
    •  dism /online /cleanup-image /restorehealth
    •  sfc /scannow
    • 補足
      sfc /scannow で整合性違反を検出&修復した場合は、ビデオカードドライバの入れ直しをした方が良い

対処方法2

新しいユーザーを作成し、スタートボタンが正常に作動するか確認してみる。
ユーザープロファイルに異常が出ている場合はこれでなおる。
(これで問題の切り分けができる)

  • 新しく追加したユーザーでスタートメニューが正常に作動するようであれば、ユーザープロファイルが壊れている可能性がある。
  • 以下の手順で 新しいユーザーアカウントに既存ユーザーの設定を引っ越しさせる
    調子が悪いWindowsを数分でサクッと安定させちゃう裏技
     ※Windows7向きの開設だけどWindows10でも可能。
  • ※コントロールパネルを開くには「Win」+「X」キーを押してから>「P」キー

対処方法3

対処方法1、2を行ってもスタートメニューに反応がない場合、ドライバや常駐アプリ、セキュリティソフトを疑う。
(いずれの場合も、Windows10に未対応なツール・ドライバを利用しているか、正しくアップグレードまたはインストールできていなかった事が原因だと推測される。)

  • Windows10で強化されたセキュリティ機能に対応していないアプリやドライバがある
    • アプリの場合
      • スタートアップやサービスで起動する「常駐ソフト」を中心に、疑わしいアプリを停止してみる
      • ※タスクマネージャーを開くには「Ctrl」+「Shift」キーを押しながら「Esc」キーを押す
    • ドライバの場合
      • 最初に疑うのはビデオカードドライバ
      • 次に疑うのはUSBドライバ、オーディオドライバ
      • マウスやキーボードに特殊なドライバを利用している場合、それも疑ってみる
      • ※コントロールパネルを開くには「Win」+「X」キーを押してから>「P」キー
  • 「コントロールパネル」>「セキュリティとメンテナンス」>「信頼性モニター」を開いてみる
    • 「ShellExperienceHost.exe/動作が停止しました」が記録されている場合、(私の経験では)ビデオカードに原因があると見て間違いないと思う。
      • ビデオカードを取り付け直してみる
      • DDUなどでビデオカードドライバ完全削除
        sfc /scannow でシステムの整合性チェック
        ビデオカードドライバ(できるだけ最新版)をインストール
  • 補足
    • 「ビデオカードが原因」かつ「スタートメニューが無反応な状態は数分で復帰する」というケースの場合、Windows7 時代の「ディスプレイドライバは応答停止しました」系のトラブルと同じものだと思う。
    • ごく稀にしか発生しない場合は、あまり気にしなくても良いんじゃないか・・・・とも思う。

Microsoft Edgeも起動しない場合

スタートメニューが開かないほかに、Edgeも開かない・・・・という場合は、以下ページを参考にしてみる。
【Windows10】スタートメニューが開けない不具合多数!改善するための2つの対処法を紹介! | ボクシルが運営する法人向けクラウドサービス紹介メディア ボクシルマガジン!

  • コマンドプロンプト(管理者)起動
     dism /online /cleanup-image /restorehealth
     sfc /scannow
  •  powershell 起動
    Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$.InstallLocation -like "SystemApps"} |Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
  • 上記は手元のPCでは発生していないので作動未確認。紹介のみ。

まだ直らない場合

「ShellExperienceHost.exe 動作停止」で検索してみる。
いろいろ出てくるので、自分のケースに合った対処方法を試してみる。

それでも直らない場合

Windows 10 のアップグレードインストールが必要になる様です。

おーびっと!さんより引用

実はWindows 10のスタートメニューや通知(アクションセンター)はUWPで動いており、UWPに障害が起きるとスタートメニューやアクションセンターを含め、UWPアプリが全滅するのだ。
ただし、同じUWPの「設定」アプリは特別らくし、これだけ起動することができました。

※UWP: ユニバーサル Windows プラットフォーム。Windows 10におけるストアからインストールされるアプリケーションのこと。

なるほど、Windows10のスタートメニューや通知部分は「UWP」で作動しており、そこに何らかの不具合が発生すると、スタートメニューは作動しなくなる。
そして このケースの場合は Windowsの自動修復やDISMでは修復できず、Windows の上書きアップグレードしか修正する方法が見つからない・・・・という状況のようです。

手元のPCの場合

私の場合、NVIDIA GTX1070が上手く認識されなくて困ってた時にこのスタートメニューが表示されない問題にぶち当たっりました。
ファイルを削除する時の確認ダイアログ
▲クリックで拡大
ドライバが正しくインストールされていなかった・・・・というより、NVIDIA GTX1070が正しく認識されていないような状態でした。
(SandyBridge世代はCPUがPCIe3.0未対応、MBはPCIe3.0対応・・・・みたいな状況が発生しやすく、最近のNVIDIAカードを認識させるのに一苦労する。そしてGTX1070は未だに満足に作動していない(´・ω・`)
※追記: 作動するようになりました。)



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更新日 2016/12/20(2016年08月公開)このページはリンクフリーです

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