更新履歴　[ 全て表示戻す ]
2020.04.16: 古くなった情報の整理

2018.10.10: startmenu.diagcab がリンク切れ。まとめなおし
2018.03.16: 3/10分の臨時追記削除、新しい臨時追記を追加
2018.03.10: 臨時追記。かなりの数のPCでこの問題が発生中の模様
2017.11.22: Windows 10バージョン1709で発生している問題について追記
2017.11.12: 手元のPCでこの問題が再発生＆対処。情報をまとめ直し
2017.09.18: 臨時追記(セキュリティソフトの相性問題)を追記
2017.07.30: 「軽症な場合」を追記。
2017.07.28: 「ありがちな原因」追記。サイト内リンクの修正
2016.12.20: るなおーびっと！ さんのリンク追記
2016.12.16: 裏技ShopDDさんのリンク追記
2016.09.08: 各種メニューにショートカットキーでアクセスする方法追記
2016.08.27: 初出


Windows10でスタートメニューが表示されなくなった、もしくはクリックしても反応しない、スタートメニューが開かなくなった、という場合の対処方法をいくつか紹介しています。

解決方法まとめ (ざっくり解説)

スタートメニューが開かなくなる問題は、一般的に知られているものでも複数の原因と対処方法が存在します。それらをざっくりと解説すると、以下のようになります。

※追記: startmenu.diagcab は公開終了


以下本文。
スタートメニューに問題が発生した際のチェックリストや対処方法の詳細です。

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はじめに: 簡易的なチェック項目

はじめに1: スタートメニューの特徴を知っておく

しばらく待つだけで問題解消するケースもあります。

はじめに2: 軽症の場合

きわめて軽症な場合は、PCの再起動やキーボードの「Windowsキー(田マークのキー)」を押すだけでもスタートメニューが開くようになります。そして一度スタートメニューが開いてしまえば Windows の状態は元に戻り、次からはマウスやタップでスタートボタンが反応するようになります。

最近ありがちなパターン

まず、Windows10に自動ログインできるよう設定 (パスワード省略) している場合、その設定を解除し再起動してみましょう。
※いつの頃からか、パスワード省略しているとスタートメニューに問題が発生しやすくなりました。
netplwiz
▲クリックで拡大
この画面を開くには「Win+R」キー(ファイル名を指定して実行)で「netplwiz」と入力します。

その他

冒頭のリストに書いたそのままですが、

などのチェックで問題解決するケースもあります。


簡易的なチェック項目ここまで。
以下、Windows10のスタートメニューが 開かない･表示されない 場合の本格的な対処方法です。

対処方法1: まず信頼性モニターをチェックしてみる

信頼性モニター
ファイルを削除する時の確認ダイアログ
▲クリックで拡大

信頼性モニターの開き方

「ShellExperienceHost.exe／動作が停止しました」が記録されている場合

ShellExperienceHost.exeについて

エクスプローラー関連でこの問題が発生している場合や、Edge やストアアプリも起動しない場合は「ShellExperienceHost.exe」を終了させるとスタートメニューが復活するケースがある。

外部参考リンク

操作手順

ShellExperienceHost.exe終了手順
▲クリックで拡大

まだ直らない場合はこのこのページの後半「UWPアプリに異常が発生しているケース (重症な場合)」の対処が必要。

対処方法2

単純なシステム異常の場合は以下でなおる。

対処方法3

対処方法1、2を行ってもスタートメニューに反応がない場合、「ドライバ」、「常駐アプリ」、「セキュリティソフト」の3点を疑う。
（いずれの場合も、Windows10に未対応なツール･ドライバを利用しているか、正しくアップグレードまたはインストールできていなかった事が原因だと推測される。）

対処方法4

新しいユーザーを作成し、スタートボタンが正常に作動するか確認してみる。
ユーザープロファイルに異常が出ている場合はこれでなおる。
(これで問題の切り分けができる)

　

通常は、ここまでの手順で Windows10のスタートメニューが 開かない･表示されない問題は解消するはずです。まだ解消しない場合は、さらに以下の確認を行います。

　 

UWPアプリに異常が発生しているケース (重症な場合)

Microsoft Edgeやストアアプリも起動しない場合

軽症の場合は対処方法1の「「ShellExperienceHost.exe」を終了させる」で直る。
直らなかった場合は、UWPアプリに異常が発生しているケースが考えられる。

この場合の手順

  1. 対処方法2の「dism /online /cleanup-image /restorehealth」や「sfc /scannow」を実行する。
  2. 「Ctrl」+「Shift」+「ESC」の順で3つのキーを同時に押す
    タスクマネージャ
    ▲クリックで拡大
    タスクマネージャが起動するので、「ファイル」＞「新しいタスクの実行」を選択する。
  3. 以下のボックスが開く
    タスクマネージャ
    「powershell」と入力、「このタスクに管理者特権を付与」にチェックを入れて「OK」をクリックする。
  4. Powershellが起動する。
    以下のコマンドを入力 (コピペ) する
    powershell
    ▲クリックで拡大
    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
    • 上記はUWPアプリの再インストール
  5. コマンド実行中の画像
    コマンド実行中
    ▲クリックで拡大
    終了まで5～10分ほどかかる。
    緑色の進捗メッセージと、赤色のエラーメッセージが大量に出てきた。
  6. 終了時は以下のような画面になった。
    コマンド実行中
    ▲クリックで拡大
    この状態までくれば、Powershell を終了してOK。
    その後は念のためPCを再起動させる。

さらに重症な場合

Microsoft Edgeやストアアプリも起動しない場合で、上記コマンドで直らなかった場合

Windowsストアアプリの更新中に「Windows10が反応しなくなった、画面が真っ黒になった」などの理由でPCをリセットボタンで強制的に再起動させると、UWPアプリが破壊されスタートメニューが起動しない、反応しないなどの問題が発生する場合があります。

この場合の最終手段

最悪の場合、Windows 10 の上書きインストールが必要になります。

上書きインストール手順解説ページ

Windows 10 を上書きインストールする方法

Windows の上書きインストールが必要になっているケース(他サイトさん)

おーびっと！さんより引用

実はWindows 10のスタートメニューや通知(アクションセンター)はUWPで動いており、UWPに障害が起きるとスタートメニューやアクションセンターを含め、UWPアプリが全滅するのだ。
ただし、同じUWPの「設定」アプリは特別らくし、これだけ起動することができました。

※UWP: ユニバーサル Windows プラットフォーム。Windows 10におけるストアからインストールされるアプリケーションのこと。

なるほど、Windows10のスタートメニューや通知部分は「UWP」で作動しており、そこに何らかの不具合が発生すると、スタートメニューは作動しなくなる。
そして このケースの場合は Windowsの自動修復やDISMでは修復できず、Windows の上書きアップグレードしか修正する方法が見つからない････という状況のようです。

手元のPCの場合

私の場合、NVIDIA GTX1070が上手く認識されなくて困ってた時にこのスタートメニューが表示されない問題にぶち当たりました。
ファイルを削除する時の確認ダイアログ
▲クリックで拡大
ドライバが正しくインストールされていなかった････というより、NVIDIA GTX1070が正しく認識されていないような状態でした。
(SandyBridge世代はCPUがPCIe3.0未対応、MBはPCIe3.0対応････みたいな状況が発生しやすく、最近のNVIDIAカードを認識させるのに一苦労する。そしてGTX1070は未だに満足に作動していない(´・ω・`)
※追記: 作動するようになりました。)

古くなった情報

このページの情報は以上です。

2017.11.12 追記＆まとめ直しにあたって

今回、再びこの問題が発生した。(以前と少し違う症状が出た。)
ファイルを削除する時の確認ダイアログ
▲クリックで拡大

いろいろと対処してみて、PCを再起動させたくない場合は「ShellExperienceHost.exe」または「Explorer.exe 」を終了させるのが良いと感じた。