2017年3月20日16時頃より、アンチウイルスソフト「Avast」が原因でブルースクリーンエラーが発生する問題が起きているようです。
この問題は、おもに Windows 7 32ビットの環境において発生する模様です。
Avastを利用しているPCで、3月20日夕方以降に急にブルースクリーンエラーが発生するようになった場合は、「ファイルシステムシールド」や「セキュアラインVPN」を無効化し、修正アップデータが配布されるのを待つ必要があります。
※修正アップデータが配布されています。現在はアップデータを適用する事で問題は解消するようになっています。
症状
Windowsを起動して10分くらいで (何もしていなくても) ブルースクリーンが発生する
発生するブルースクリーンエラーの内容
- バグチェックコード:0x0000000a
- バグチェック文字列:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
(WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR の場合もあり) - 原因のドライバー:ntkrnlpa.exe
対処方法(応急処置)
「セキュアラインVPN」を無効化する
▲クリックで拡大
「セキュアラインVPN」は「プライバシー」の中にあります。
この画面で「歯車(設定)」を押し、その後に表示される2つの「セキュアライン」を無効(赤色)に設定します。
Avast の「ファイルシステムシールド」を無効化する
▲クリックで拡大
「ファイルシステムシールド」は「コンポーネント」の中にあります。
ここで「ファイルシステムシールド」を無効(赤色)に設定します。
対処方法2
Avast も問題を把握しており、アップデートにより修正を予定しているとの事です。
Twitter や Avast公式フォーラムなどを覗き、情報収集をしてみましょう。
(修正版ウイルス定義ファイルの更新は 日本時間2017年3月21日午前0時ごろ予定 との事なので、すでに配布されているかもしれません)
※2017.03.21 12時追記:
修正されたアップデータはすでに配布されています。
Avast公式フォーラム
- Avast公式フォーラム(日本語)(情報少なめ)
- 該当スレッド
- Avast公式フォーラム(英語)
- 英語版該当スレッド(情報豊富)