Adobe CCを2015年版にアップデート･インストールできない時の対処方法

2015.07.07:文章表現の一部を修正

このページの内容

• Adobe CC 2015に上手くアップデートできない、インストールできない、といったトラブルに見舞われた際に有効な対処方法をメモしたページです。
• 前回更新「Adobe cc で「同期場所を読み込めません」となってしまう場合の対処方法」とほぼ同じ内容です。

まえおき

Adobe CC 2015へアップデートした場合に、「インストールに失敗するPC環境が多くありそうな事」、「Adobe公式の手順だけでは上手く解決しない部分があった事」、「検索しても適切なページがなかなか見つからない事」などの理由から、このページを残しておきます。

対処方法

この対処方法のAdobeの公式ページは以下です。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアップデートをするとフリーズする | Adobe Community

以下は、上記手順を(補足を入れながら)詳しく図解したものになります。
Windows版の手順解説です。

具体的手順

Adobe CCを終了させる

▲クリックで拡大
タスクトレイからCreative Cloudを右クリックし、終了を選択します。

*.dbファイルを削除する

▲クリックで拡大
拡張子「*.db」、「*.db-shm」、「*.db-wal」などをすべて削除します。

補足

• ファイルの場所
  C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync\～.db
• 削除するファイル
  拡張子が「*.db」、「*.db-shm」、「*.db-wal」のファイル
• 複数存在する場合は、全て削除する
  
  ▲クリックで拡大
  「*.db」、「*.db-shm」、「*.db-wal」が複数存在する場合、全て削除します。

この時、以下のようなメッセージが出て、ファイルが削除出来ない場合があります。