ネット動画が見れない、Flash が再生できない・作動しない場合の対処方法

このページには、ニコニコ動画やFC2動画などの 「Flash Playerで作動するネット動画」が見れなくなった・再生できなくなった・重い・遅い・止まる・おかしい時などの対処法がまとめてあります。

Flash,動画,見れないなどについて。

ネット動画が見れない、Flash が再生できない・作動しない場合の対処方法

2016.10.28:「古いFlash Playerを使っている場合」追記

このページは、ニコニコ動画やFC2動画などの 「Flash Playerで作動するネット動画」が見れなくなった・再生できなくなった・重い・遅い・止まる・おかしい時などの対処法がまとめてあります。
Windows Vista/7/8.1/10 を対象にしたページです。

YoutubeなどHTML5プレーヤーが必要なサイトについて

  → Youtube が見れない、重い、再生できない場合の対処方法(HTML5版)
以下、このページでは触れていません。

最新情報

▼Flash Playerの更新情報など (Youtube関連の情報も混在しています)
最新情報

古いFlash Playerを使っている場合 (2016年10月追記)

  • Windows7 (IE11) の場合
    2016年10月12日のWindows Update以降、Flash Player のバージョンが古い場合は、Flash関連、ActiveX関連のコンテンツが正常再生されなくなりました。(警告メッセージが出るようになります)
  • また古いFlash Player (バージョン18系)は、10月11日を最後にセキュリティアップデートが行われなくなっています。
  • 今後、Flash Playerは最新バージョンのみが更新対象となります。
    ブラウザ、Flash Player、ともに最新のものを利用するようにしましょう。

このページの対象になるサービスや動画サイト

Flash PlayerやSilverlightを利用しているメディア配信サイト
 ・Yahoo動画、Gyao、Amazon (Silverlightも必要なものなど)
 ・多くの有料動画配信サイト (DRM系のデジタル著作権管理が行われているものなど)
 ・ニコニコ動画、ニコ生、ustream、ツイキャスなどのコミュニティおよび動画
 ・FC2、xhunter、dailymotion他、海外の一般的な動画サイト
 ・radiko、らじるらじる、サイマルラジオ
 ・NHK、日テレ、TBS、フジ、テレ朝他、TV局配信動画。
※調べた時期: 2015年9月~11月

各サービスの障害情報

 ・ニコニコヘルプGYAO!ヘルプFC2動画ヘルプ
 など

はじめに: 回線の品質チェック

詳細解説ページ
  → インターネットの回線速度や応答速度をチェックする
まずは、正常にネットにつながっているか確認しましょう。
・普通のWebページは正常に表示されるか?
・他の動画サイトは正常に再生できるか?
・インターネットへの接続速度に異変はないか?

をチェックします。

見落としがちなポイント
  • スマートフォンを利用している、または格安の定額制プロバイダーを利用している場合は、通信量が月の上限に達していないか確認してみましょう。
  • 通信量が上限を超えていた場合、通信速度に規制がかかり、満足に動画再生できない場合があります。
  • ブラウザ以外に常時通信しているアプリやゲームがないかチェックしましょう。複数のアプリでネット接続していると、ネット速度が落ちる場合があります。
  • Wi-Fi接続 (無線LAN) の場合は、電波状況などもチェックする必要があります

 

解決方法一覧リスト

ニコニコ動画や、その他のFlash PlayerやActiveX、Silverlightで作動する動画サイトの場合、再生出来ないトラブルの解決方法は、主なものだけでも以下の方法があります。

通常、1から順に試していきます。(最近、[12.]を試さないと治らない事例が増えています)

  1. PCの再起動
  2. ブラウザのキャッシュクリア →IE 用解説 Firefox、Chrome用解説
  3. ネット回線の状態をチェックする。
    • ページ冒頭の情報と同じ。詳細は別ページ
      回線自体に障害が発生していないか、通信量の上限に達していないか、などのチェック。
  4. 最近のFlash Playerは、正しくスピーカー接続していないと作動しない場合があります
    • PCとスピーカーやイヤホンが正しく接続されているかチェック
    • [すべてのプログラム]>[管理ツール]>[サービス]で
      「windows audio」のサービスが作動している事を確認する。
    • ブラウザの設定を確認してみる
      IE11の詳細設定>マルチメディア>「Webページのサウンドを再生する」
    • ブラウザとは別に音楽再生ソフトを起動していないか、常駐させていないかチェックして見る
  5. IEの場合、「ActiveX フィルター」の状態をチェックする → 解説
  6. IE11/10の場合、「GPUレンダリング」を無効にする → 解説
    Flash Playerのハードウェアアクセラレーターの見直し → 解説
    (どちらか一方を無効にする。(両方無効にする方が効果は高い。)最近はハードウェアアクセラレーションの競合が発生しやすい)
  7. FlashのシステムフォルダのクリアとPC再起動 → 解説
  8. Flash Playerのアップデート
    (管理者権限のあるユーザーでアンインストール後に再インストールするのがベター) → 削除方法 更新方法
  9. 管理者権限のあるユーザーでShockWave Playerをアンインストールしてから再インストール
     → 削除Vista/7 インストール方法 ShockWave のチェックポイント
  10. 管理者権限のあるユーザーでSilverlightを再インストールしてみる → 解説
  11. ブラウザのスクリプトを一旦無効にしてみる → 解説
  12. ブラウザの初期化 → IE 向け解説 Firefox・Chrome向け解説
  13. ユーザーファイルの初期化 →  解説
  14. その他(チェック項目など)
    • PC内部に残ったDNS情報を削除してみる → 解説
    • Flash Playerのキャッシュを増やしてみる → 解説
    • IEを利用している場合、動画共有サイトに対して「互換表示」は使わない。
    • ブラウザのアドオン・拡張機能を無効にしてみる
      (動画共有サイトは、広告を非表示にするアドオンなどと相性が悪いです)
    • セキュリティソフトを一旦無効にしてみる・ポップアップブロックを無効にしてみる
      (ブラウザやFlash以外に原因があるかも) → 解説:ポップアップについて
    • ビデオカードドライバの更新 → 解説
    • ブラウザのセキュリティを初期化する → ここの手順1
    • ブラウザの使い方が悪い → 解説

 

以下、「どれを試して良いか解らない」
「2~3個試してもダメだった」
って方のために、具体的な情報が記載してあります

 

一般的な解決方法

Flash PlayerやSilverlightを使った動画サイトで再生できない場合でも、(その症状が軽い場合は)以下方法で解決する事が多いです。

  1. まずはウィルス対策ソフトを一旦無効にしてみる (正常に視聴出来たら対策ソフトが原因)
  2. 「1.」が原因では無かった場合は以下
  3. ブラウザのキャッシュを全て削除する → IE 用解説 Firefox、Chrome用解説
  4. Flash Player を最新のバージョンに更新する → 解説ページ
  5. PCを再起動する (スリープやサスペンドを多用している人は、一度再起動してみましょう。)
  6. 無効にしてたセキュリティソフトの設定を元に戻す

この手順を上から順に行ってみましょう。

 

最も効果があると思われる手順

上記操作でも動画の再生が出来なかった場合は、以下の手順がお手軽な上に効果が高いと思われます。

  1. PCを再起動してみる。
  2. インターネットキャッシュを全て削除してみる → 解説ページ
  3. ブラウザのリセットを行ってみる → IE 向け解説 Firefox・Chrome向け解説
     注意: IEの場合、
     ブラウザのアドオンや、タブの設定が初期化されます。
     お気に入りやパスワードなどの設定は初期化されません。
  4. Google ツールバーなどをインストールしている場合は、「ポップアップブロック」の項目をオフにする。 → 解説ページ

上記1~3、どれか一つを試してみて 再生出来るようになる場合も結構あるようです。
それでもダメな場合は、Flash PlayerまたはShockWave Playerを再インストールする必要が出てきますが、その場合、Flash Playerを一度アンインストールする事が大切です削除方法

 

やや症状が重い場合・Flashを何度インストールしてもダメな場合

「一般的な解決方法」・「最も効果があると思われる手順」を行っても解決しなかった場合は、以下手順を試して見ます。

  • 重要:Flash Playerを一旦削除する → 削除の解説ページ
  • ブラウザやOSの言語が日本語以外になっていないかチェック → チェック手順
  • Flash Playerのシステムフォルダを掃除する → 解説ページ
  • Flash Playerをインストールする → インストール解説
  • ShockWave Playerを一旦削除してからインストール
        → 削除方法 インストール方法
  • ビデオカードのドライバを更新する
    (動画再生中にPCがフリーズする場合は、ビデオカードドライバの更新が必要です。)

さらに症状が重い場合

Flash PlayerやShockWave を何度インストールしてもすぐに再生できなくなる場合は、最終手段として「ユーザープロファイルの再作成」を行ってみてください。 → 解説ページ (注意:PCの設定がほぼ初期化されます)

その他、個別の症状

別ページにて、以下の症状の改善方法を紹介しています。

 

Flash Playerは使いたくない、必要な時だけ有効にしたい、と言う場合

サイト内解説ページ
 ・IE、FirefoxのFlash Playerを無効にする方法
 ・Google ChromeのFlash Playerを無効にする方法
FirefoxやGoogle Chromeには「普段はFlash Playerを無効にし、選択的にFlashを(手動で)有効にする」機能が付いています。上記ページで解説しています。

この数年、Flash Playerの脆弱性を突いた攻撃や、それに伴うウイルスの拡散が非常に増えてきました。「普段はFlash Playerを無効にしておく」というのは、PCのセキュリティを上げる上でとても重要な行為です。

おまけ

以下はこのページの古い情報です。資料のために残しています。



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更新日 2016/10/28(2016年01月公開)このページはリンクフリーです

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